Personalien
ine der zentralen Gastgeberinnen im Fünf-Sterne-Superior-Hotel Traube Tonbach, Silke Kröller, wurde mit den „Goldenen Schlüsseln“ ausgezeichnet. Sie zählt damit zur weltweiten Elite der Concierge-Profession und ist nun Mitglied der renommierten Vereinigung „Les Clefs d’Or“.
„Für mich ist es eine große Ehre, denn der Wunsch, eines Tages diese beiden Schlüssel am Revers tragen zu dürfen, begleitet mich schon mein ganzes Berufsleben“, wird die langjährige Concierge zitiert. Die feierliche Übergabe der goldenen Reversnadeln fand am 28. Juli 2025 in der Traube Tonbach statt. Überreicht wurden die Schlüssel von Kollegen aus Baden-Württemberg, Kai Schmalzried und Philipp Gumpfer.
Ein Symbol für Servicequalität und Diskretion
Die beiden gekreuzten goldenen Schlüssel stehen für fachliche Exzellenz, höchste Verlässlichkeit, Diskretion und weltweite Vernetzung. Ein Concierge kümmert sich um die Wünsche der Gäste, von Tagesaktivitäten über Arzttermine bis hin zu privaten Transfers. Silke Kröller beschreibt ihre Arbeit so: „Mit viel Fingerspitzengefühl kümmert man sich um alles, was den Aufenthalt angenehmer und persönlicher macht.“
Heiner Finkbeiner, Hotelier und Inhaber der Traube Tonbach, betont die Bedeutung von Silke Kröller für das Haus: „Seit fast 30 Jahren ist sie eine wichtige Säule unseres Teams und als Gastgeberin begeistert sie uns immer wieder durch empathische Führungsstärke und ihr feines Gespür im Umgang mit unseren Gästen.“
Karriereweg in der Luxushotellerie
Ihre Laufbahn begann Silke Kröller mit einer Ausbildung zur Hotelfachfrau im Grand Hotel Continental in München, wo sie durch ihren Mentor, den Concierge Raffaele Sorrentino, geprägt wurde. Nach der Ausbildung sammelte sie internationale Erfahrungen im „Kulm Hotel“ in St. Moritz und im „Bad Schachen“ am Bodensee. Seit 1996 ist sie in der Traube Tonbach tätig und leitet heute das 15-köpfige Front Office-Team.
Die 1929 in Paris gegründete Vereinigung „Les Clefs d’Or“ hat heute rund 4.500 Mitglieder in über 80 Ländern. Der deutsche Ableger, der Goldenen Schlüssel Deutschland e.V., wurde 1952 gegründet und zählt derzeit etwa 180 aktive Mitglieder. Eine Aufnahme erfordert eine persönliche Empfehlung zweier Mitglieder sowie ein erfolgreich absolviertes Aufnahmeverfahren.
