Technologie
Die Plaza Hotelgroup GmbH, die derzeit Mittelklasse- und Businesshotels an 40 Standorten in Deutschland, Österreich, Tschechien und den Niederlanden mit insgesamt über 5.000 Zimmern betreibt, setzt seit Juni dieses Jahrs auf von Code2Order zur Digitalisierung des Hotelaufenthaltes.
So können unterschiedliche Hotel- und Serviceinformationen vor der Anreise, während des Aufenthaltes und auch nach dem Aufenthalt zur Verfügung gestellt werden. So füllen Gäste beispielsweise den Meldeschein bereits von zu Hause oder unterwegs aus. Während des Aufenthaltes können Spa-Anwendungen oder der Zimmerservice gebucht werden. Alle Anfragen der Gäste werden zentral aufgeführt.
“Code2Order ist ein echter Mehrwert für unsere Gäste und wird von Minute eins an super angenommen. Die Lösung bietet alles, was wir uns unter einem modernen, zeitgemäßen Gästeservice vorstellen. Unsere Mitarbeiter sind ebenfalls durchweg begeistert, der digitale Begleiter für Hotelgäste bedeutet schon jetzt eine große Arbeitserleichterung”, erläutert Yonca Yalaz, Geschäftsführerin der Plaza Hotelgroup GmbH.
Der Einsatz ermöglicht den einzelnen Häusern, selbst alle Änderungen vorzunehmen. Trotzdem können gruppenübergreifend Informationen aus der Zentrale heraus an alle Gäste kommuniziert werden. Außerdem können die Häuser untereinander beworben werden. Ein weiterer Vorteil bietet der Aufbau der Lösung im Baukastensystem.
“Die Implementierung in unseren aktuell 40 Hotels lief sehr organisiert und reibungslos. Unsere Häuser wurden während der gesamten Phase sehr professionell betreut und persönlich vom Code2Order Customer Success Team begleitet. Wir freuen uns über die tolle Zusammenarbeit und sind gespannt wohin die gemeinsame Reise gehen wird”, so Kai-Uwe Schicht, COO der Plaza Hotelgroup GmbH.
"Wir freuen uns, die gesamte Plaza Hotelgroup mit unserer Lösung ausstatten zu dürfen und sind stolz auf das entgegengebrachte Vertrauen in unsere Technologie. Dies bestätigt uns in unserer Sicht, dass die Digitalisierung im Hotelalltag ganz einfach ohne Hardware und klassische Apps realisierbar ist", ergänzt Alexander Haußmann, der Code2Order Gründer und Geschäftsführer.
