Salto und Code2Order haben ihre Systeme integriert und bieten nun neue digitale Services für Hotelgäste an – und das inklusive Türöffnung über das eigene Smartphone ohne App. Darüber hinaus können Gäste unabhängig von Rezeptionsöffnungszeiten digital den Check-in durchführen, den Meldeschein ausfüllen und ihre digitalen Schlüssel erhalten. Hotelbetreiber profitieren von Kosteneinsparungen, denn das Hotelpersonal ist in den administrativen Prozess nicht mehr eingebunden.
Gäste können somit den gesamten Hotelaufenthalt über das eigene Smartphone steuern. Das funktioniert über die digitalen Hotel-Services, die auf einer "Progressive Web App" basieren. Diese bietet die gleichen Funktionen wie eine normale App – mit dem Vorteil, dass keine App auf das Smartphone heruntergeladen werden muss.
Hotelgäste erhalten nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail, in der sie auf den Check-in hingewiesen werden. Per Klick gelangen sie auf die für Hotels individualisierbare PWA, um dort Angaben für den Meldeschein und den Check-in einzugeben. Nach dem Check-in erhalten sie automatisch ihre digitalen Schlüssel. Diese berechtigen die Gäste während der gebuchten Aufenthaltsdauer zum Öffnen aller für sie freigeschalteten Türen. Das schließt z.B. den Haupteingang und die Zimmertür ein, aber auch Zugänge zu Konferenzräumen und Spa-Bereichen sowie Zufahrten zu Parkplätzen. Die Türöffnung selbst erfolgt über einen einfachen Swipe in der Web-App.
Die Zutrittsmanagementsoftware vergibt automatisch auf Basis der Buchungsdaten im PMS und des digitalen Check-ins die Zutrittsrechte, die dann den Hotelgästen zur Verfügung stehen. Für den Empfang der Buchungsdaten, das Bereitstellen der digitalen Schlüssel und den generellen Datenaustausch sorgt die gegenseitige Integration der Systeme.
„Durch die Zusammenarbeit mit Salto ermöglichen wir Hotelbetrieben, dass sie in den gesamten Check-in Prozess nicht mehr manuell eingreifen müssen. Die digitale Guest Journey führt Hotelgäste durch alle Schritte inklusive digitalem Schlüssel – und das ohne App-Download. Wir freuen uns sehr, mit Salto einen innovativen Partner gefunden zu haben, mit dem wir die Web-Türöffnung und die Digitalisierung im Hotel weiter vorantreiben können“, erklärt Alexander Haußmann, Gründer und Geschäftsführer der Code2Order GmbH.
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