Gäste und Hoteliers sehen die Dinge anders

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Im Rahmen des Forschungsprojekts „FutureHotel“ hat das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation eine Studie zum Thema Spa- und Wellness-Erlebnisse erarbeitet. Die Besonderheit: Die Studie stellt die Sichtweisen von Gästen und Hoteliers gegenüber – und hier herrscht teils erhebliche Diskrepanz.

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