Hotellerie
Booking.com stellt sein Nachhaltigkeitsprogramm ein, nachdem die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) es als irreführend bezeichnet hat. Das sogenannte „Travel Sustainable Programm“ wird nun weltweit offline genommen.
Die ACM bemängelte, dass die Bezeichnung „Nachhaltiges Reisen“ irreführend sei und den Eindruck erwecken könnte, dass alle Reisen nachhaltig seien. Zudem könne es ein verzerrtes Bild der tatsächlichen Nachhaltigkeitsbemühungen von Unterkünften vermitteln. Booking.com hat sich laut Berichten dazu verpflichtet, den Programmnamen nicht mehr zu verwenden und die damit verbundenen Bewertungen abzuschaffen.
Zudem wird das Unternehmen keine Symbole wie grüne Blätter mehr anzeigen und an einem neuen, verbesserten System arbeiten, das auf eine externe Zertifizierung zurückgreift und darauf abzielt, die Unterkünfte nachhaltiger zu machen. Dies soll Verbrauchern dabei helfen, nachhaltige Entscheidungen zu treffen, und Unternehmen ermutigen, in Nachhaltigkeit zu investieren. Insbesondere wird in Zukunft eine Zertifizierung durch Dritte im Rahmen der Kommunikation zum Thema Nachhaltigkeit bei Booking eine größerer Rolle spielen. Hierzu informiert Booking auch in seinen FAQs.
Im April 2022 meldete Booking.com, dass mehr als 100.000 auf der Website gelistete Hotels ein Travel Sustainable-Badge erhalten hatten und das Unternehmen sie damit für ihre Bemühungen um Nachhaltigkeit auszeichnete. Das waren mehr als 25 Prozent der 400.000 "Hotels, Motels und Resorts", die in diesem Jahr auf Booking.com gelistet waren.
Die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte teilte am Montag mit, dass Booking.com dieses Nachhaltigkeitsprogramm "offline" nimmt und fügte hinzu, dass das Unternehmen die Regulierungsbehörde darüber informiert hat, dass "sie an einem verbesserten System arbeiten".
Ein Booking.com-Sprecher spielte das Ende des Travel Sustainable-Programms gegenüber "Skift" herunter.
"Diese Arbeit wird sich nicht ändern, aber die Art und Weise, wie sie angezeigt wird, wird sich leicht ändern", sagte der Sprecher. "Wir werden nun offizielle Zertifizierungshinweise für diejenigen Partner einfügen, die von staatlich anerkannten Drittparteien für Nachhaltigkeit zertifiziert sind. Bei denjenigen, die die Anforderungen für eine offizielle Zertifizierung nicht ganz erfüllen, werden wir weiterhin Informationen über einige der Schritte, die sie für die Verbraucher unternehmen, einfügen. Aber wir werden kein gestaffeltes System haben".
Booking.com hat eine FAQ für Partner über die "Entwicklung" seines Nachhaltigkeitsprogramms und erklärte, dass es sich stärker auf Zertifizierungen von Dritten verlassen wird.
