Privat geführte Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz werden nach einer neuen Studie in generativen KI-Suchsystemen nur selten als Empfehlung ausgegeben. Das geht aus der „GEO-Studie Hotellerie 2026“ der maxonline Marketing hfw GmbH hervor. Für die Untersuchung wurde im Juli 2026 die KI-Sichtbarkeit von 515 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels im DACH-Raum analysiert. Bewertet wurde dabei nach Angaben der Autoren nicht, ob ein Hotel von einem KI-System erkannt wird, sondern ob es bei Suchanfragen ohne Nennung eines konkreten Hotelnamens als Unterkunft empfohlen wird.
Studie misst Empfehlungen statt Bekanntheit von Hotels in KI-Systemen
Nach Angaben der Studie erreichen 472 untersuchte Einzelhotels im Durchschnitt einen Sichtbarkeitswert von 11,2 von 100 Punkten. Der Median liege bei 11,6 Punkten, was nach Darstellung der Autoren zeige, dass die niedrigen Werte den Regelfall und nicht einzelne Ausreißer abbildeten.
93 Prozent der untersuchten Häuser lägen unter einem Wert von 20 Punkten. 28 Hotels würden in keiner der ausgewerteten Empfehlungsanfragen erscheinen und erreichten einen Wert von null. Lediglich sechs Einzelhotels kämen auf mehr als 30 Punkte, nur ein Hotel überschreite die Marke von 40 Punkten.
Kettenhotels erzielen deutlich höhere Sichtbarkeit als einzelne Hotelbetriebe
Als weiteren Befund weist die Untersuchung aus, dass Ketten- und Mehrhaus-Domains deutlich häufiger in KI-Empfehlungen auftauchten als einzelne Hotelbetriebe. Der durchschnittliche Sichtbarkeitswert liege hier bei 36,2 Punkten, gegenüber 11,2 Punkten bei Einzelhotels.
Nach Angaben der Autoren erscheine eine Ketten-Domain durchschnittlich in 72,8 Themenfeldern, während Einzelhotels auf 26,6 Themen kämen. Darin sehen die Studienautoren einen wesentlichen Grund für die höhere Sichtbarkeit größerer Hotelgruppen.
Unterschiede zwischen Ländern und Sternekategorien bleiben gering
Auch die Sterneklassifizierung führe der Studie zufolge nicht zu einer deutlich höheren Sichtbarkeit. Fünf-Sterne-Hotels erreichten im Durchschnitt 12,9 Punkte, Vier-Sterne-Hotels10,7 Punkte.
Im Ländervergleich verzeichnet die Untersuchung für die Schweiz einen Durchschnittswert von 14,3 Punkten, für Deutschland11,2 Punkte und für Österreich9,6 Punkte. Nach Darstellung der Autoren lägen jedoch in allen drei Ländern jeweils mehr als 90 Prozent der untersuchten Hotels unterhalb der Marke von 20 Punkten.
Die Studie basiert nach Angaben des Herausgebers auf Daten der Semrush AI Visibility. Erfasst wurden 515 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Berücksichtigt wurden ausschließlich Suchanfragen mit Buchungs- oder Kaufabsicht ohne Nennung konkreter Hotelmarken. Die Autoren weisen darauf hin, dass die Sichtbarkeitswerte modellbasiert seien und Größenordnungen sowie Muster abbildeten, jedoch keine exakten Einzelwerte darstellten.
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