Es wird mehr reserviert. Und dann storniert. 

| Marketing Marketing

Ob Tisch im Restaurant, Zimmer im Hotel oder der Platz im Kinosaal – in der heutigen Zeit wird mit wenig Klicks fleißig online reserviert. Das habe laut n-tv jedoch zur Folge, dass manchmal mehr reserviert als am Ende tatsächlich in Anspruch genommen werde. 

Den Trend zur Reservierung kann laut Bericht auch Bernd Riegger von Mitchells & Butlers bestätigen. Das sei wesentlich einfacher geworden durchs Internet. Die Stammkunden der Kette sind mit etwa 25 bis 35 Jahren allerdings auch recht jung und zudem noch sehr onlineaffin. Wie ntv erfuhr, habe das schnelle und einfache Reservieren für Mitchells & Butlers aber auch Nachteile: Es führt zu häufigen No-Shows.  

Häufige Stornierungen kritisierte hingegen Marita Gottinger aus dem Hotel Gottinger im Bayerischen Wald. Die Gäste würden kurzfristiger buchen und ihre Anreise auch mal vom Wetter anhängig machen, berichtet n-tv. Verantwortlich dafür sei ihrer Meinung nach die „Onlinementalität“. Es werde schnell gebucht, aber ebenso schnell storniert, wenn sich etwas Besseres findet. 

 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Premier Inn führt die neue Buchungsplattform „Premier Inn Business“ ein, die das bestehende Angebot für Geschäftskunden ablöst. Die Plattform, die in Deutschland und Großbritannien verfügbar sein wird, ersetzt den bisherigen Business Booker.

Weiterlesen

Das Maritim Hotel am Heumarkt in Köln hat eine ungewöhnliche Marketingkampagne gestartet und sich für vier Wochen im August zum "Kölner Weihnachtshotel" erklärt.

Weiterlesen

Rocco Forte Hotels führt den "Musical Room Service" ein, ein exklusives In-Suite-Dinner-Erlebnis, das Haute Cuisine mit Live-Musik verbindet. Das Angebot ist in ausgewählten Stadthotels der Marke in Europa verfügbar und richtet sich an ein Fachpublikum aus Hotellerie und Gastronomie.

Weiterlesen

Das familiengeführte 4-Sterne-Hotel Feuriger Tatzlwurm Berghotel & Spa in Oberbayern ist nun Teil der BW Signature Collection by Best Western. Das Hotel, das auf einem sonnigen Hochplateau in den bayerischen Voralpen liegt, empfängt schon seit 1863 Gäste.

Weiterlesen

Das Bundeskabinett hat den Etatentwurf für den Bundeshaushalt 2026 beschlossen, der eine leichte Aufstockung der Mittel für die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) vorsieht. Im kommenden Jahr sollen der DZT rund 40,6 Millionen Euro zur Verfügung stehen. Dies stellt eine Erhöhung gegenüber den 39,9 Millionen Euro im Jahr 2025 dar.

Weiterlesen

IHG Hotels & Resorts verstärkt seine Präsenz in Italien mit der Aufnahme des venezianischen Hotels „The Venice Times“ in seine Vignette Collection. Eine entsprechende Vereinbarung wurde mit der Pacini Group unterzeichnet.

Weiterlesen

Ab dem 24. Juli erweitert die Fast-Food-Kette ihr Angebot in Deutschland um eine limitierte Edition, die in Zusammenarbeit mit der beliebten Anime-Serie „Naruto“ entstand. Fans können sich auf spezielle Burger und Desserts sowie exklusive Sammlerstücke freuen.

Weiterlesen

Das Mainzer Hotel Brunfels geht eine ungewöhnliche Partnerschaft ein und startet in Zusammenarbeit mit Antenne Mainz eine eigene, wöchentliche Radiosendung. Die Live-Übertragung mit dem Titel „Café del Mainz Tardeo - Live Vibes aus dem Brunfels, präsentiert von Antenne Mainz“ findet jeden Samstag direkt aus dem Innenhof des Hotels statt.

Weiterlesen

In der digitalen Hotellandschaft gewinnt der direkte Kontakt zwischen Hotels und ihren Gästen zunehmend an Bedeutung. E-Mail-Marketing ist und bleibt ein zentrales Instrument, um sowohl den Umsatz zu steigern als auch die langfristige Kundenbindung zu fördern.

Weiterlesen

Novotel hat in Zusammenarbeit mit Paris Saint-Germain acht "Legendary Rooms" vorgestellt. Die neuen Zimmer sollen Fußballfans die Möglichkeit geben, die Geschichten bekannter Paris Saint-Germain-Spieler hautnah zu erleben.

Weiterlesen