Die Shangri-La Group hat Hakan Ozel zum Vice President, Operations für drei europäische Hotels ernannt. Er übernimmt die operative Verantwortung für das Shangri-La The Shard in London, das Shangri-La Paris und das Shangri-La Bosphorus in Istanbul.
Ozel verfügt nach Unternehmensangaben über mehr als 28 Jahre internationale Erfahrung in der Hotellerie, davon mehr als 20 Jahre innerhalb der Shangri-La Group. Seine bisherige Laufbahn umfasst Führungspositionen im operativen Hotelmanagement sowie in der Unternehmensführung in Asien und im Nahen Osten.
Ozel wechselt aus dem Nahen Osten nach Europa
Zuletzt war Ozel als Vice President, Operations für den Nahen Osten sowie als General Manager des Shangri-La Dubai tätig. In diesen Funktionen habe er die Marktpositionierung und die operative Leistungsfähigkeit des Hauses gestärkt. Auch dessen Ruf für Servicequalität habe er weiterentwickelt, so das Unternehmen.
Mit der neuen Aufgabe verantwortet Ozel drei Hotels in London, Paris und Istanbul. Die Gruppe verbindet damit die Leitung der drei Häuser unter einer gemeinsamen operativen Zuständigkeit.
Neuer Operationschef kündigt Schwerpunkt auf Gästeerlebnisse an
Zu seiner Ernennung erklärte Ozel: „Die Möglichkeit, drei der führenden Shangri-La Hotels in Europa zu leiten, ist für mich sowohl eine Ehre als auch der Beginn eines spannenden neuen Kapitels.“
Er wolle auf den Stärken der Teams aufbauen und die Gästeerlebnisse in den drei Häusern weiterentwickeln. Zudem nannte er das Ziel, mehr Gäste für die Shangri-La Circle Community, das Kundenbindungsprogramm der Gruppe, zu gewinnen. In seiner neuen Funktion soll Ozel außerdem die operative Leistungsfähigkeit und die wirtschaftlichen Ergebnisse der drei Hotels weiterentwickeln.
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