Technologie
Mobile Lösung für effiziente Kommunikation, vereinfachte Abläufe und besseren Gästeservice
Der schwäbische Technologieanbieter DIRS21 erweitert sein Produktportfolio um eine eigene App: DIRS21 Live. Die neue Anwendung unterstützt Hoteliers und ihre Teams dabei, den Hotelalltag effizienter zu gestalten, interne Kommunikation zu verbessern und hebt die Kommunikation mit den Gästen auf ein neues Niveau.
Die App wird erstmals auf der „Alles für den Gast“ Messe in Salzburg der Öffentlichkeit vorgestellt und steht ab sofort für Smartphones, Tablets und Desktops (iOS & Android) zur Verfügung und ist in der Basisversion kostenfrei für alle DIRS21-Kunden erhältlich.
Digitale Gästekommunikation im Fokus
Mit DIRS21 Live wird die Interaktion zwischen Hotel, Team und Gast deutlich einfacher. Ob eine Anfrage vor der Anreise, eine Rückfrage zum Zimmer oder ein spontaner Wunsch während des Aufenthalts – über die integrierte Chat-Funktion können Hotels direkt mit ihren Gästen kommunizieren, ohne zwischen verschiedenen Portalen oder Geräten wechseln zu müssen.
Selbst Nachrichten, die über Plattformen wie Booking.com oder Expedia eingehen, erscheinen direkt in der App und können dort beantwortet werden – schnell, zentral und nachvollziehbar. So verkürzt sich die Reaktionszeit, der Informationsfluss wird transparenter, und Gäste erleben einen direkteren, persönlicheren Service.
„Gästekommunikation ist heute ein entscheidender Faktor für Servicequalität und Zufriedenheit“, erklärt David Heidelberg, CEO von DIRS21. „Mit DIRS21 Live machen wir diesen Austausch einfacher, direkter und digital – damit Hoteliers ihre Gäste erreichen, wo sie wirklich sind: auf dem Smartphone.“
Besser organisiert, effizienter arbeiten
Neben der Gästekommunikation bietet DIRS21 Live zahlreiche Funktionen, um Abläufe im Hotel zu vereinfachen und Teams besser zu vernetzen. Die App ist die mobile Ergänzung zum DIRS21 Cockpit und bringt zentrale Hotelprozesse direkt auf das Smartphone.
Zentrale Funktionen für den Hotelalltag
Die App bietet Hoteliers und ihren Teams Zugriff auf die wichtigsten Bereiche des Betriebs – übersichtlich und jederzeit erreichbar:
- Dashboard: Tagesübersicht mit Buchungen und Aufgaben
- News & Ideen: Digitaler Team-Newsfeed – Informationen, Feedback und Umfragen an einem zentralen Ort
- Suche: Zugriff auf Zimmer, Raten, Buchungen und Zusatzleistungen aus dem DIRS21 Cockpit
- Buchungscenter: Übersicht aller Anreisen und Buchungen inkl. Detailansicht, Zahlungsstatus und mit direkter Verknüpfung zum Cockpit
- 2-Faktor-Authentifizierung: Mehr Sicherheit für den Zugriff auf das DIRS21 Cockpit
Damit wird DIRS21 Live zur zentralen Plattform für Kommunikation. Organisation und Gästeservice.
Sicher, intuitiv und praxisnah
Sicherheit bleibt auch bei der neuen App ein zentraler Bestandteil. Neben verschlüsselter Datenübertragung unterstützt DIRS21 Live moderne Schutzmechanismen wie FaceID, Fingerabdrucksensor, Muster oder PIN-Code. Alle Daten bleiben in sicheren Händen – bei vollem Zugriff für autorisierte Mitarbeitende.
„Unsere Kunden wünschen sich Tools, die nicht nur Prozesse automatisieren, sondern auch Menschen verbinden – Gäste und Teams gleichermaßen“, ergänzt Dennis Pfister, CCO von DIRS21. „DIRS21 Live ist die Antwort auf diesen Wunsch: eine einfache, sichere und durchdachte Lösung für zeitgemäße Kommunikation und Servicequalität.“
Teamkommunikation neu gedacht
Mit den Bereichen News & Ideen fördert DIRS21 Live den Austausch innerhalb des Hotels - Informationen, Dienstanweisungen oder Vorschläge müssen nicht mehr über Messenger, E-Mail oder Aushänge verteilt werden. Alles Wichtige steht zentral und mobil zur Verfügung – kommentierbar, interaktiv und transparent.
Mehr Effizienz. Mehr Service. Mehr Teamgeist.
Mit DIRS21 Live unterstreicht DIRS21 seine Rolle als Innovationspartner der Hotellerie.
Die App ergänzt das bestehende Ökosystem rund um DIRS21 One und das DIRS21 Cockpit um eine praxisnahe, mobile Lösung – entwickelt für alle, die ihren Hotelbetrieb digital, sicher und effizient gestalten möchten.
Über DIRS21
DIRS21 ist ein webbasiertes Buchungs- und Channelmanagement-System, das seinen Kunden die ganze Welt des digitalen Hotelvertriebs eröffnet. Die schwäbischen Tüftler stehen seit mehr als 25 Jahren für kurze Buchungswege und generieren für ihre Kunden somit mehr Buchungen über die eigenen Vertriebskanäle. Dank einer modernen IT-Infrastruktur made in Germany und fundierter Expertise ist DIRS21 Technologiepartner mit höchster Auszeichnung von Booking, Expedia und HRS. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3 & 4-Sterne Bereich, nutzen DIRS21 bereits. Rund 100 Mitarbeiter arbeiten an zwei Standorten in Deutschland – Leipzig und Wernau bei Stuttgart. Für weitere Informationen über DIRS21 besuchen Sie die Website dirs21.de.
