Google macht Hotels zur nächsten großen KI-Baustelle der Suche

| Technologie Technologie

Google treibt den Ausbau seiner KI-gestützten Such- und Buchungsfunktionen weiter voran. Wie das Unternehmen im Rahmen seiner Entwicklerkonferenz Google I/O 2026 am 19. Mai 2026 mitteilte, sollen neue agentenbasierte KI-Funktionen direkt in die Suche integriert werden. Die technologische Grundlage bildet unter anderem das Modell Gemini 3.5 Flash, das künftig als Standardmodell im sogenannten AI Mode eingesetzt wird.

Laut Angaben von Elizabeth Reid, Vizepräsidentin für den Bereich Search bei Google, verzeichnet der KI-Modus inzwischen mehr als eine Milliarde Nutzer pro Monat. Google spricht zudem von der größten Überarbeitung der Suchoberfläche seit mehr als 25 Jahren.

Google erweitert KI-Suche um neue Buchungs- und Zahlungsfunktionen

Nach Angaben des Unternehmens werden die neuen Funktionen auch auf Reise- und Buchungsszenarien ausgeweitet. Nutzer sollen künftig komplexe Suchanfragen formulieren können, etwa zu lokalen Dienstleistungen, Erlebnissen oder Hotelaufenthalten.

Die Suchmaschine soll daraufhin aktuelle Preise und Verfügbarkeiten zusammenführen und direkte Links zum jeweiligen Anbieter bereitstellen. Zudem stellte Google neue Funktionen für automatisierte Kauf- und Buchungsprozesse vor, die perspektivisch auch stärker agentenbasierte Abläufe ermöglichen könnten. Wie weit KI-Systeme künftig eigenständig Transaktionen durchführen dürfen, ließ das Unternehmen zunächst offen.

Die Einführung der erweiterten Buchungsfunktionen soll zunächst in den Vereinigten Staaten erfolgen. Für bestimmte Funktionen, darunter sogenannte Informationsagenten, plant Google den Start zunächst für Abonnenten der Pakete Google AI Pro und Google AI Ultra.

KI-Agenten sollen Informationen kontinuierlich verfolgen

Ein zentraler Bestandteil der angekündigten Strategie sind sogenannte Informationsagenten. Diese Systeme sollen laut Google Informationen zu bestimmten Themen fortlaufend beobachten und Nutzer automatisch informieren, sobald relevante Änderungen oder neue Angebote erkannt werden.

Google verwies dabei unter anderem auf Anwendungsfälle aus den Bereichen Shopping, Sport, Reisen und lokale Dienstleistungen. Zudem kündigte das Unternehmen an, die Verfügbarkeit des AI Mode international deutlich auszubauen und künftig deutlich mehr Länder und Sprachen zu unterstützen.

Analysten erwarten Veränderungen im digitalen Hotelvertrieb

Zusätzliche Branchenanalysen deuten darauf hin, dass die neuen KI-Funktionen auch Auswirkungen auf den digitalen Hotelvertrieb haben könnten. Wie das Finanzportal Benzinga unter Berufung auf den BTIG-Analysten Jake Fuller berichtet, dürfte Google bei agentenbasierten Reisebuchungen weiterhin eng mit großen Online-Reisebüros zusammenarbeiten.

Demnach könnten insbesondere Booking Holdings und die Expedia Group innerhalb neuer KI-gestützter Buchungsprozesse eine wichtige Rolle behalten. Als Gründe nennt der Bericht unter anderem bestehende Zahlungsinfrastrukturen, große Hotelinventare, Bewertungssysteme und etablierte Werbebeziehungen.

Der Bericht verweist außerdem darauf, dass sich die Sichtbarkeit von Hotels künftig stärker danach richten könnte, wie Inhalte, Preise, Bewertungen und Verfügbarkeiten von KI-Systemen verarbeitet und priorisiert werden.

Wyndham plant engere Direktbuchungsintegration mit Google

Nach Angaben von Benzinga hat außerdem Wyndham Hotels & Resorts Pläne für eine engere Direktbuchungsintegration mit Google angekündigt. Branchenbeobachter sehen darin einen möglichen Hinweis darauf, dass Hotelgruppen künftig zusätzliche Zugänge innerhalb KI-gestützter Buchungsprozesse erhalten könnten – ergänzend zu klassischen Online-Reisebüros.

Einen konkreten Zeitplan für eine breitere Einführung agentenbasierter Hotelbuchungen nannte Google bislang nicht.


Zurück

Vielleicht auch interessant

Mit der Veröffentlichung von ChatGPT Atlas steigt OpenAI in den Markt der KI-Webbrowser ein. Das Programm integriert den bekannten Chatbot direkt in die Browser-Umgebung und signalisiert damit eine neue Phase der digitalen Sichtbarkeit, die insbesondere die Hotellerie und Gastronomie betrifft.

Die REWE Region West hat in Zusammenarbeit mit der Circus Group ein neues Konzept zur vollautonomen Speisenversorgung im Lebensmitteleinzelhandel gestartet. Mit der Einführung soll eine Verbindung von Handel, Gastronomie und Technologie entstehen.

Booking Holdings verzeichnet nach eigenen Angaben erste positive Ergebnisse durch den Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz. Dazu zählen eine schnellere Suche, bessere Conversion-Raten, niedrigere Stornierungsraten und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Die Hotellerie erkennt zwar die strategische Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) für den zukünftigen Geschäftserfolg, doch die Umsetzung bleibt überwiegend experimentell. Laut einer aktuellen Studie der Schweizer HES-SO Valais-Wallis stecken viele Betriebe in einer sogenannten „Experimentierfalle“ fest.

Die fehlende Vernetzung von IT-Systemen in Hotels und Gastronomiebetrieben in Deutschland, Österreich und der Schweiz führt zu einem enormen Zeitverlust und unnötigem Mehraufwand. Im Durchschnitt gehen dem Gastgewerbe in der DACH-Region jährlich 51 Arbeitstage pro Teammitglied verloren. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage.

Welche Chancen und Hürden bringt Künstliche Intelligenz für Gastgeber und Gäste? Fachleute diskutieren, wie viel Technik im Tourismusalltag sinnvoll ist – und wo der Mensch unersetzlich bleibt.

Die globale Restaurant-Technologie-Plattform OpenTable führt ein neues, mehrstufiges Kundenprogramm namens OpenTable-Stammgäste ein, das Restaurantbetrieben helfen soll, loyale Gäste zu generieren und die Auslastung zu optimieren.

Digitale Spielmechaniken gewinnen im Gastgewerbe zunehmend an Bedeutung. Ob Gastronomiebetrieb, Hotel oder Freizeitpark, der Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Wiederkehr der Gäste wird intensiver.

Ein neues Whitepaper verspricht Hoteliers konkrete Hilfestellung bei der Optimierung ihrer Online-Präsenz. Es liefert wichtige Benchmarks und Checklisten, um Sichtbarkeit und Buchungsraten zu steigern.

Pressemitteilung

Angesichts steigender Ausgaben für Lebensmittel, Energie und Personal steht die Gastronomie unter wirtschaftlichem Druck – eine Entwicklung, die viele Betriebe zur Optimierung ihrer internen Prozesse zwingt. Unterschätztes Problem: Durch ungenaue Arbeitszeiterfassung können sich bei 20 Mitarbeitenden Mehrkosten auf über 15.000 Euro jährlich summieren. Wie können Gastronomen diese Beträge einsparen?