Technologie
Mews, Anbieter eines Betriebssystems für Hotels, hat die Übernahme von Flexkeeping, einer Plattform für Hotelbetrieb und automatisiertes Housekeeping, bekannt gegeben. Durch diesen Schritt erweitert Mews das eigene Portfolio um spezialisierte Tools für Housekeeping und die Teamzusammenarbeit im Hotelbetrieb. Hoteliers wird künftig eine durchgängig integrierte Plattform angeboten, die Prozesse von der Unterkunftsverwaltung bis zum Point-of-Sale abdecken soll.
Erweiterung des PMS um Housekeeping-Automatisierung
Die Akquisition, die über Mews Ventures vollzogen wurde, zielt darauf ab, die Housekeeping-Suite von Flexkeeping nativ in das Property Management System (PMS) von Mews zu integrieren. Mews gibt an, dass die Automatisierung von Housekeeping und anderen zentralen Prozessen dazu beitragen kann, die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen, Kosten zu senken und das Gästeerlebnis zu optimieren.
Richard Valtr, Gründer von Mews, äußerte sich zur Integration: „Unsere Kunden erhalten erstmals eine erstklassige Housekeeping-Plattform, die nativ mit ihrem PMS verbunden ist. Die Integration der Flexkeeping-Suite wird revolutionieren, wie Hotels Sauberkeit, Terminplanung und Mitarbeiterzusammenarbeit managen.“
Kernfunktionen der Housekeeping-Plattform
Die 2012 gegründete Flexkeeping-Plattform bietet eine Suite von Automatisierungs- und Planungstools, die weltweit von Tausenden von Unterkünften genutzt werden. Zu den Hauptfunktionen gehören die Automatisierung und intelligente Planung, wobei Zimmerzuweisungen, Reinigungspläne, Schichtplanung und Inspektionen automatisch auf Basis von Echtzeit-PMS-Daten und einstellbaren Regeln verwaltet werden. Im Bereich Aufgaben- und Kommunikationsmanagement erhalten Mitarbeiter Updates zu Zimmern, Wartungs- und Reinigungsaufgaben; mobile Tools und automatische Meldungen unterstützen den reibungslosen Betrieb. Das System fördert zudem die Teamübergreifende Zusammenarbeit, indem Housekeeping-, Wartungs- und Rezeptionsteams über gemeinsame Checklisten, zentrale Aufgabenverfolgung und unmittelbare Kommunikation zusammenarbeiten können. Des Weiteren ermöglicht die Plattform eine flexible Reinigungsplanung, wobei das System die Anpassung von Reinigungsplänen an individuelle Zyklen und lokale Vorschriften erlaubt.
Die Plattform ist zudem darauf ausgelegt, Sprachbarrieren zu reduzieren, indem Aufgaben per Spracheingabe in der Muttersprache erstellt, automatisch übersetzt und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden können.
Flexkeeping verzeichnete bei Hotelteams, die die Plattform nutzen, eine Produktivitätssteigerung von 40 Prozent und eine Reduktion von Gästebeschwerden um 45 Prozent. Zudem wurden Verbesserungen bei der Mitarbeitermoral und Gästezufriedenheit genannt.
Matt Welle, CEO von Mews, kommentierte: „Die Einbindung der innovativen Housekeeping-Technologie von Flexkeeping markiert einen entscheidenden Moment in der Hoteltechnologie. Wir ermöglichen Hoteliers weltweit, intelligenter zu arbeiten, betriebliche Effizienz zu steigern und eine unübertroffene Qualität zu liefern.“
Luka Berger, Gründer und CEO von Flexkeeping, ergänzte: „Der Schritt zu Mews beschleunigt unsere gemeinsame Vision, den Hotelbetrieb mühelos und datengetrieben zu gestalten. So können wir noch mehr Hoteliers weltweit die Vorteile von Automatisierung und Zusammenarbeit zugänglich machen und neue Standards in Effizienz, Mitarbeiter- und Gästezufriedenheit setzen.“
Flexkeeping war mehrfach bei den HotelTechAwards ausgezeichnet und war Finalist in Kategorien wie „Best Staff Collaboration Tools“ und „Best Housekeeping Software“.
