Technologie
Digitale Lösungen wie Online-Reservierungssysteme vereinfachen, optimieren oder automatisieren Prozesse und sparen dem Personal wertvolle Zeit in den eng getakteten Arbeitsabläufen. Aktuell erhält die Digitalisierung einen weiteren Schub: Digitale Tools sind während der Corina-Krise im Hotelgewerbe und der Gastronomie beinahe unverzichtbar geworden, um die Abläufe an die strengen Hygienestandards und Abstandsregeln anzupassen und den Betrieb aufrechtzuerhalten.
Es gibt jedoch einen Bereich in Hotellerie und Gastronomie, der, abgesehen von Kartenzahlung, von der digitalen Transformation bislang ausgeschlossen ist: Das Trinkgeld.Die Vergabe von Trinkgeld. Ein junges Unternehmen aus Berlin will diesen digitalen toten Winkel beseitigen. Mit einer Online-Lösung für Trinkgeld möchte es tiptab Gästen möglichst leicht machen, dem Personal die verdiente Extraportion Anerkennung zu bieten.
Sind Gäste mit dem Service zufrieden, können sie der ausführenden Person direkt online Trinkgeld senden. Dazu wird keine App benötigt, es reicht, den persönlichen QR-Code des Personals mit dem Smartphone zu scannen oder den individuellen Trinkgeld-Code über eine Website einzugeben und online den gewünschten Betrag zu wählen. Als weitere Option können die Trinkgelder auch in einem Pool gesammelt und anhand von Schlüsseln automatisch an verschiedene Teams wie Rezeption, Küchenpersonal oder Bedienung verteilt werden.
Tiptab ist seit August auf dem Markt und wird bereits in den Zimmern des Classik Hotel Alexander Plaza Berlin und des Victory Hotels Therme Erding eingesetzt. Hinzu kommen Restaurants der Gruppen Little Green Rabbit und Yuicery in Berlin und Stuttgart sowie die Fernbusse des Fernbusanbieters RoadJet aus Ludwigsburg.
Umsonst ist der Service natürlich nicht - die Gebühren werden vom Trinkgeld abgezogen. Das Unternehmen ist jedoch davon überzeugt, dass das Personal am Ende des Tages mehr in der Tasche hat. Da drei verschiedene Summen vorgegeben sind, würden die digitalen Trinkgelder im Schnitt höher ausfallen. Erste Testkunden hätten gezeigt, dass die Trinkgelder durchschnittlich 50 Prozent höher ausfallen würden, so Tiptab.
Über das nötige Kleingeld, das man dafür braucht, dürfte Tiptab verfügen. Einer der Financiers ist Nikita Fahrenholz, der auch schon an der Gründung von Delivery Hero und Book a Tiger maßgeblich beteiligt war.
