Die digitale Woche bringt neue Herausforderungen für Hoteliers: Google testet Anzeigen im KI-Modus, die Generation Z trifft ihre Buchungsentscheidungen im Social-Media-Feed und der Black Friday sorgt für eine beschleunigte Buchungsgeschwindigkeit.
Der KI-Modus wird zur neuen Anzeigenfläche
Google spielt Werbeanzeigen vermehrt direkt im sogenannten AI Mode aus, also unterhalb der durch generative künstliche Intelligenz erzeugten Antwort. Dies schafft eine neue, relevante Fläche für Hotel-Ads. Sucht ein Nutzer beispielsweise nach einem Wellness Hotel im Salzburger Land, könnte direkt unter der KI-Antwort die Anzeige eines passenden Hotels erscheinen.
Diese Platzierung verschiebt den ersten Eindruck noch weiter nach oben. Aktuell ist diese Funktion primär auf Desktop-Geräten sichtbar, Google kündigte jedoch eine breitere Ausrollung an. Frühes Testen dieser neuen Werbemöglichkeit wird empfohlen, bevor der Kanal überfüllt ist.
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Wie die Generation Z bucht: Authentizität siegt im Feed
Die Generation Z hat sich als relevante Zielgruppe für Hotels etabliert. Aktuelle Beobachtungen bestätigen den starken Einfluss von Social Media auf deren Buchungsentscheidungen. Die Gen Z entscheidet schneller und spontaner und bucht bevorzugt ohne Umwege.
Besonders überzeugend sind Reels und andere Kurzvideos, schnelle Vergleiche und vor allem authentische Inhalte. Alles, was zu glatt oder wie ein perfektes 4K-Imagevideo wirkt, verliert an Wirkung. Für Hotels bedeutet dies, dass der erste Eindruck oft entsteht, lange bevor jemand aktiv nach einer Unterkunft sucht, manchmal zufällig beim Scrollen durch den Feed. Klare Botschaften, Persönlichkeit und eine Prise Humor können dabei ausschlaggebend sein.
Black Friday: Bis zu 60 Prozent mehr Direktbuchungen
Der bevorstehende Black Friday hat auch für das Hotelgewerbe eine messbare Relevanz. Bereits jetzt sind viele Menschen im Kaufmodus. Zahlen aus dem Vorjahr belegen, dass Hotels, die in dieser Zeit sichtbar waren – beispielsweise durch zusätzliche Kommunikation –, rund 60 Prozent mehr Direktbuchungen erzielten als in den Wochen davor.
Die Conversion Rate stieg im Durchschnitt um 36 Prozent, und der Direktumsatz lag fast doppelt so hoch. Hotels, die den Black Friday komplett ignorierten, verzeichneten dagegen leichte Rückgänge. Am Black Friday wird folglich auch bei Hotels schneller gebucht.
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