TrustYou hat die Einführung eines neuen Restaurant-Tools bekanntgegeben: Die neue Plattform Restaurant Analytics kombiniere innovative Reporting-Funktionen mit leistungsstarker semantischer Analyse, damit Nutzer ihre Stärken und Schwächen exakt identifizieren und sich mit Mitbewerbern vergleichen können, erklärte das Unternehmen.
TrustYou ist seit über 10 Jahren im Hotelsektor tätig und erweitert nun seinen Einfluss auf die F&B-Branche. Das neue Tool für Restaurants analysiert derzeit Bewertungen aus 25 Online-Quellen und liefert diese an einen einzigen Posteingang. So sparen Nutzer Zeit und können ihre Reputation vollständig kontrollieren. Die Funktionen von Restaurant Analytics werden von der semantischen Analyse unterstützt, an der TrustYou seit über einem Jahrzehnt arbeitet. Diese analytischen Funktionen ermöglichen einen Einblick in 64 separate Bewertungskategorien und sind für sechs Sprachen verfügbar: Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Schwedisch.
Das neue Tool unterstützt Nutzer zudem dabei, bis zu fünf Mitbewerber zu beobachten und sich mit diesen zu vergleichen. Jeder Nutzer verfügt über individuell anpassbare Dashboards und detailliertes, an individuelle Bedürfnisse angepasstes Reporting. Zudem erfolgt eine automatische Benachrichtigung über eingehende Bewertungen. Restaurantmanager, die auch das Operations-Tool von TrustYou verwenden, können Teammitgliedern automatisch Aufgaben zuweisen, die Zeit für Problemlösungen mit mehreren involvierten Abteilungen reduzieren und Ziele für spezifische KPIs einstellen und verfolgen.
„Restaurants sind für das Portfolio unseres Unternehmens von wesentlicher Bedeutung, da wir die zunehmende Bedeutung von Feedback-Management in diesem Bereich des Gastgewerbes erkannt haben. Online-Bewertungen sind entscheidend für Erfolg oder Scheitern eines Unternehmens und wirken sich implizit auf dessen Umsätze aus. Unsere neue Restaurant-Plattform basiert auf der preisgekrönten Technologie unseres Unternehmens und wurde als Hilfestellung für Restaurant-Manager entwickelt, die Online-Bewertungen überwachen, verwalten und nutzen möchten, um erforderliche Verbesserungen vorzunehmen, Mitbewerber zu übertreffen und die Umsätze zu steigern“, erklärt Benjamin Jost, CEO bei TrustYou.
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