Gastronomie
Am Times Square in New York lässt sich ab sofort die Zukunft von McDonald’s bestaunen. Dort hat das Unternehmen das eigene Flagship-Restaurant unter dem Motto „Experience of the Future“ nach aufwändiger Renovierung eröffnet. Bestellen per App, Tischservice und Bestell-Terminals sind dabei Standard. Hinzu kommt ein sogenannter „Guest Experience Leader", der die Gäste von der Bestellung bis zum Verlassen des Restaurants begleitet.
Es sei ein weiterer Schritt zur Veränderung der Kundenwahrnehmung, um die Gäste zu halten und neue hinzuzugewinnen, wie USA-Chef Christopher Kempczinski im McDonald’s-Blog erklärt. Wie W&V schreibt, ist aber auch die Speisekarte ungewöhnlich: So können die Gäste neben den Klassikern auch die internationalen Beststeller wie zum Beispiel Troopwafel McFlurry aus den Niederlanden oder die Cheesy Bacon Fries aus Australien bestellen.
