Hotellerie

Auch beim Kurznachrichtendienst Twitter wird die Hotellerie fleißig kommentiert. Für die Social-Media-Experten von Crimson Hexagon Grund genug, Tweets zu den zehn größten und bekanntesten Hotelketten zu analysieren. Die meiste Kritik musste dabei Hilton verkraften. 17 Prozent der mehr als 25.000 Tweets über die Kette waren negativ. Vor allem die WLAN-Gebühren, Internetverbindungen und der Gästeservice wurden kritisiert. Dahinter folgen Marriott, Sheraton, Westin, DoubleTree und Crowne Plaza mit jeweils 14 Prozent.

Das Hotel Estrel in Berlin ist ein echter Superlativ. Mit der nun eröffneten „Convention Hall II“ bietet das größte Hotel Deutschlands stolze 25.000 Quadratmeter Veranstaltungsfläche und 1.125 Gästezimmer in einem geschlossenen Gebäudekomplex. Hausherr Ekkehard Streletzki ist das aber noch lange nicht genug – der Unternehmer plant einen weiteren Hotelturm samt Kongresshalle. Mit seinen 176 Metern wäre der neue Estrel-Tower damit das höchste Haus der Hauptstadt.

Das Deutsche Jugendherbergswerk (DJH) will im nächsten Jahr am Berliner Ostkreuz eine neue Herberge eröffnen. Da das Land Berlin dem DJH das Gebäude jedoch unentgeltlich überlassen hat, und zudem großzügig auf Pachtzinsen verzichtet, hat der Hostel-Betreiber A&O Klage beim Verwaltungsgericht eingereicht. Das Unternehmen wirft dem Land unlauteren Wettbewerb vor. Die öffentliche Unterstützung für den DJH sei schließlich ein massiver Wettbewerbsvorteil.

In Hamburg scheinen es die Langfinger in diesem Jahr auf Kunst abgesehen zu haben. Nach Diebstählen in verschiedenen Galerien traf es dieses Mal das Sofitel am Alten Wall, in dem die Künstlerin Daphné Du Barry ihre Werke ausstellt. Die Bronze-Statue, die bereits Ende Juli entwendetet worden war, hat einen Wert von 7.000 Euro.

Wenn es um die Frage geht, „Wie es in der Hotellerie so läuft?“, kennen die Medien nur einen Ansprechpartner: Stephan Gerhard. Diese Position hat sich der Mann, dessen Firma auch 50 Prozent an der Arcona Hotel Holding und 25 Prozent an der 25hours Hotel Company hält, in dreißig Jahren unternehmensberaterischer Tätigkeit erarbeitet. Das Check-in-Magazin porträtiert den Treugast-Chef, der mit dafür sorgte, dass die Nationalmannschaft im letzten Jahr in Brasilien standesgemäß übernachten konnte.

Komplexer Versuchsaufbau: TrustYou hat eine Studie durchgeführt, bei der die Blickbewegungen von Probanden beim Lesen von Hotelbewertungen analysiert wurden. Ergebnis: Freizeitreisende schauen maßgeblich auf Sauberkeit und Komfort. Geschäftsreisende legen Wert auf Sauberkeit und WLAN. So hilft die Studie zu verstehen, was Reisende wünschen, wenn sie online auf der Suche nach Zimmern sind.

Eine Reise auf die Malediven ist nichts für schmale Geldbeutel. Der Inselstaat im Indischen Ozean hat schließlich nicht nur traumhafte Strände im Angebot, sondern auch die weltweit höchsten Hotelpreise, so der Hotel Price Index von Hotels.com. Stolze 414 Euro mussten Urlauber in den ersten sechs Monaten des Jahres durchschnittlich für eine Nacht bezahlen. Die Seychellen landeten mit 280 Euro auf dem zweiten Platz, Monaco mit 239 Euro auf dem dritten.

Drei Jahre lang manipulierten zwei Empfangschefs des Berliner Hotels Savoy das interne Buchungssystem. Mit ausgedachten Stornogebühren ergaunerten sie mehr als 435.000 Euro. Das zuständige Amtsgericht verurteilte die beiden deswegen nun zu 20 beziehungsweise 22 Monaten auf Bewährung. Zudem müssen beide jeweils 213.000 Euro zurückzahlen.