Analyse: Die Hotelketten bei Twitter

11. September 2015 07:45 Uhr |

Auch beim Kurznachrichtendienst Twitter wird die Hotellerie fleißig kommentiert. Für die Social-Media-Experten von Crimson Hexagon Grund genug, Tweets zu den zehn größten und bekanntesten Hotelketten zu analysieren. Die meiste Kritik musste dabei Hilton verkraften. 17 Prozent der mehr als 25.000 Tweets über die Kette waren negativ. Vor allem die WLAN-Gebühren, Internetverbindungen und der Gästeservice wurden kritisiert. Dahinter folgen Marriott, Sheraton, Westin, DoubleTree und Crowne Plaza mit jeweils 14 Prozent.

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