Schwache Direktbuchungszahlen trotz höherer Marketinginvestitionen – aber glückliche Gäste

| Hotellerie Hotellerie

Hoteliers geben heute jede Menge Geld aus, um ihre Direktbuchungen zu fördern. Dennoch bleibt der direkte Buchungsstand weiterhin niedrig. Denn Hotelgäste buchen nicht häufiger auf direktem Wege als in den vergangenen Jahren. So lautet das Fazit einer Datenerhebung der amerikanischen Marktforscher von J.D. Power, über den Skift berichtet.

Zu seinen Ergebnissen gelangte der Informationsdienstleister, nachdem er 55.000 Hotelgäste in Nordamerika zu ihrem Buchungsverhalten zwecks Übernachtung zwischen Mai 2017 und Mai 2018 befragte. 67 Prozent der Befragten gaben an, ihr Zimmer direkt gebucht zu haben. Im Vergleichszeitraum 2015-2016 waren dies noch 68 Prozent.

Im Gegensatz zu den Buchungszahlen jedoch stieg die Kundenzufriedenheit – Die Teilnehmer dieser Umfrage waren mit ihren Hotelerlebnissen zufriedener denn je. Demnach machen Hotels ihre Kunden glücklicher als je zuvor. Zufriedenheitsindex JD Power 2018. Gäste loben insbesondere Zimmer und Hoteleinrichtungen und so erhöht sich erhöht sich die Gesamtzufriedenheit im Zufriedenheitsindex JD Power 2018 für die Branche um 8 Punkte auf 825 (auf einer 1.000-Punkte-Skala).

Zurück

Vielleicht auch interessant

Die MHP Hotel AG plant die Eröffnung eines neuen Hotels der Autograph Collection in Düsseldorf. Das neue Hotel soll bis zum Jahr 2029 in einem historischen Gebäudeensemble an der Kasernenstraße nahe der Königsallee realisiert werden.

Weiterlesen

Ein Jahr nach dem Markteintritt in der Schweiz zieht das Mama Shelter Zurich eine erste Bilanz. Gefeiert wird das Jubiläum veranstaltet am 1. August mit einem Brunch und einer Abendveranstaltung auf der Dachterrasse.

Weiterlesen

Swissôtel hat den Modedesigner Peet Dullaert als ersten Preisträger des New Crafts Awards bekannt gegeben. Die neue Auszeichnung entsteht aus einer Partnerschaft zwischen Accor und der Fédération de la Haute Couture et de la Mode.

Weiterlesen

Im Investorenprozess der insolventen Revo Hospitality Group nennen die Sanierer erstmals mehrere Unternehmen, die Hotels aus dem Portfolio übernehmen sollen. Neben bereits bekannten Transaktionen werden unter anderem Prism, Israel Canada Hotels, Leonardo Hotels und B&B Hotels genannt. Ein weiterer Investor bleibt vorerst ungenannt.

Weiterlesen

Accor plant einen deutlichen Ausbau seines Hotelgeschäfts in China. Der Konzern will die Zahl seiner Häuser in den kommenden fünf bis sechs Jahren auf 1.600 erhöhen und setzt dabei auf neue Luxusprojekte sowie den Ausbau bestehender Partnerschaften.

Weiterlesen

Der deutsche Hotelinvestmentmarkt hat im ersten Halbjahr 2026 nach Angaben von Colliers ein Transaktionsvolumen von rund 625 Millionen Euro erreicht. Investoren richten ihren Blick dabei zunehmend auf die Qualität der Betreiber und die Ausgestaltung der Vertragsstrukturen.

Weiterlesen

Townscape hat die Baugenehmigung für ein Serviced-Apartment-Projekt in Berlin-Kreuzberg erhalten. Die numa group steht bereits als Mieter fest. Geplant sind 114 Serviced Apartments sowie Gewerbe- und Co-Working-Flächen. Die Fertigstellung ist für das dritte Quartal 2027 vorgesehen.

Weiterlesen

Die geplante Übernahme der britisch-niederländischen Hotelgruppe PPHE Hotel Group durch die israelische Fattal Hotel Group ist gescheitert. Grund ist der Widerstand des größten PPHE-Aktionärs Euro Plaza Holdings. Das teilte PPHE im Rahmen seines laufenden strategischen Prüfprozesses mit.

Weiterlesen

Die Hotelmarke Ruby expandiert mit der Eröffnung des Ruby Frida nach Stockholm. Das neue Haus im Stadtteil Kungsholmen setzt auf ein von den 1960er Jahren inspiriertes Designkonzept.

Weiterlesen

Deutschlands Beherbergungsbetriebe haben im Mai 2026 insgesamt 49,2 Millionen Übernachtungen verbucht. Der Zuwachs von 3,8 Prozent wurde von Gästen aus dem Inland getragen, während die Auslandsnachfrage leicht zurückging.

Weiterlesen