smartments Apartments nach Renovierung in Prenzlauer Berg wiedereröffnet

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Die Apartment-Marke Smartments hat ihren Standort im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg nach einer umfassenden Renovierung Anfang April wieder für den Betrieb geöffnet. 

Die Modernisierungsmaßnahmen wurden größtenteils während des laufenden Betriebs durchgeführt, wobei das Objekt für die abschließenden Arbeiten im März für einen Zeitraum von zwei Wochen vollständig geschlossen werden musste. Im Zentrum der Maßnahmen standen die Überarbeitung des Zimmerkonzepts sowie die Einführung neuer Kategorien und Serviceprozesse.

Familienzimmer und schwebende Betten 

Eine wesentliche Neuerung ist die Einführung von Familienzimmern. Hierbei handelt es sich um zwei Einheiten, die durch eine Verbindungstür miteinander gekoppelt sind. Damit erweitert Smartments sein Portfolio erstmals um eine Kategorie, die gezielt auf gemeinsam reisende Gäste ausgerichtet ist. 

In den Studios wurde zudem ein neues Raumkonzept umgesetzt. Dieses beinhaltet ein schwebendes Bett, das eine offenere Raumwirkung erzielen und die nutzbare Fläche vergrößern soll. Ergänzt wird die Möblierung durch modulare Sofas, die sich verschiedenen Nutzungssituationen anpassen lassen. Alle Apartments verfügen weiterhin über eine kleine Küche und einen Arbeitsplatz, da die Wohneinheiten für Aufenthalte konzipiert sind, die von einer Nacht bis zu mehreren Monaten dauern können. Als neues Element zur Individualisierung wurden zudem Bilderrahmen eingeführt, bei denen Gäste in der Lobby Motive mit Berliner Stadtansichten auswählen können, um ihr Zimmer zu gestalten.
 

Mobile Gastgeber ersetzen klassische Rezeption

Parallel zur baulichen Erneuerung hat das Unternehmen das Service- und Aufenthaltskonzept in den öffentlichen Bereichen angepasst. Der Lobbybereich wurde als multifunktionaler Raum neu konzipiert. Er bietet nun verschiedene Sitz- und Arbeitsbereiche, die sowohl für Mahlzeiten als auch für gemeinschaftliches Arbeiten genutzt werden können. Damit soll die Lobby über ihre Funktion als reiner Durchgangsbereich hinaus als zentraler Bestandteil des Aufenthalts etabliert werden.

Im Bereich der Dienstleistungen setzt Smartments verstärkt auf Veränderungen in der Gästebetreuung. Anstelle einer herkömmlichen, fest installierten Rezeption kommen zunehmend mobile Hosts zum Einsatz. Diese Mitarbeiter halten sich flexibel in der Lobby auf, um den Gästen direkt am Aufenthaltsort zur Verfügung zu stehen. Das Ziel dieser Maßnahme sei es, die Abläufe effizienter zu gestalten und den Service näher an den Gast zu bringen.

Martin Troppa, Director of Commercial bei Smartments, erläutert die Hintergründe der Maßnahmen: „Mit dem neuen Zimmerkonzept und zusätzlichen Kategorien schaffen wir mehr Flexibilität und erschließen gleichzeitig neue Nachfragepotenziale." Die Differenzierung zwischen kurzen und längeren Aufenthalten bleibe dabei ein wesentlicher Bestandteil der Betriebsstrategie am Standort Berlin Prenzlauer Berg.


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