DialogShift gibt Partnerschaft mit GIATA bekannt: Hotel-KI jetzt mit Daten aus GIATA Drive verbunden

| Technologie Technologie | Pressemitteilung

DialogShift, der führende Anbieter für KI-basierte Kommunikationslösungen, und GIATA haben ihre Partnerschaft bekannt gegeben. Durch die Anbindung von GIATA DRIVE, dem preisgekrönten Content-Management-Tool für Hotels, an die KI-Datenbank von DialogShift können Hotels ihre Hoteldaten mit KI auslesbar machen und für KI-gestützte Gästekommunikation mit einem Klick bereitstellen.

Noch nie war es für Hotels so einfach, einen Chatbot, eine E-Mail-KI oder eine Telefon-KI einzurichten: Durch die Anbindung von GIATA DRIVE und der Hotelwebsite können Hoteliers KI-gestützte Gästekommunikation in kürzester Zeit implementieren. Dank der nahtlosen Verbindung zu GIATA DRIVE werden alle dort hinterlegten Hotelinformationen – von Zimmerkategorien über Ausstattungsmerkmale bis hin zu Hotelbeschreibungen – automatisch übersetzt und genutzt, um Gästeanfragen in Echtzeit korrekt zu beantworten. Die Hotel-KI von DialogShift beantwortet Gästeanfragen im Chat, schreibt E-Mails und kann sogar telefonieren.

„Bei GIATA sind wir seit jeher von der transformativen Kraft der KI im Tourismus überzeugt. KI revolutioniert den Buchungsprozess, indem sie den traditionellen Ansatz durch hochgradig personalisierte, direkte Antworten ersetzt. Anstatt sich durch zahlreiche Websites zu klicken, können Reisende nun KI-gestützte Chatbots nach maßgeschneiderten Hotelempfehlungen fragen – basierend auf strukturierten, hochwertigen Daten. Diese Entwicklung erfordert, dass Hotels konsistente, detaillierte und aktuelle Inhalte über alle Kanäle hinweg pflegen, um von KI-Suchmaschinen korrekt erfasst und leicht gefunden zu werden. So können sie gezielte Anfragen in Direktbuchungen umwandeln und in einer zunehmend KI-dominierten Reisewelt wettbewerbsfähig bleiben“, erklärt Mathis Boldt, CEO von GIATA.

Die Frage, wie Daten miteinander verknüpft sind, wird immer wichtiger. Bislang mussten Hotelinformationen an mehreren Stellen gepflegt werden – auf der Website, in Buchungssystemen, bei Vertriebspartnern, im Chatbot, in der Telefon-KI und im E-Mail-Management. Mit der DialogShift Database und der zusätzlichen Anbindung von GIATA DRIVE gehört das der Vergangenheit an: Änderungen in GIATA DRIVE werden automatisch in der Hotel-KI von DialogShift übernommen – in Echtzeit und in über 100 Sprachen. Dadurch entsteht eine Single Source of Truth, die sicherstellt, dass Gästeanfragen im Chat, per E-Mail oder am Telefon stets auf Basis aktueller Informationen beantwortet werden.

Diese Entwicklung markiert einen Paradigmenwechsel, betont Olga Heuser, CEO von DialogShift: „Hotels müssen keine digitalen Insellösungen mehr verwalten, sondern können sich auf eine intelligente Infrastruktur verlassen.“

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten: GIATA-ID eingeben, Hotel-Website und Dokumente in die DialogShift-Datenbank hochladen – fertig. Ein langwieriges Onboarding entfällt, und Hotels können sofort mit der automatisierten Gästekommunikation starten.

Über DialogShift

DialogShift entlastet über 1000 Hotels mit KI-Lösungen, die rund um die Uhr automatisch Gästeanfragen in unzähligen Sprachen und an verschiedenen Kontaktpunkten mit dem Gast beantworten. Eine Hotel-KI für alle Kanäle: Chat, E-Mail und Telefon. Mehr Infos gibt es hier: www.dialogshift.com

Über GIATA

GIATA wurde 1996 gegründet und ist der globale Pionier für Content-Technologielösungen im Bereich Reise und Tourismus mit Hauptsitz in Berlin. Unsere digitalen Produkte zählen über 20.000 Kunden und Partner in 74 Ländern, darunter große Hotelketten, Online-Reisebüros, Reiseveranstalter, Reisebürokooperationen und globale Vertriebssysteme. Weitere Informationen finden Sie unter www.giata.com.

 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Das amerikanische Technologieunternehmen Square hat ein umfangreiches Produkt-Update vorgestellt. Die Neuerungen umfassen unter anderem die Einführung einer automatisierten Sprachbestellungsfunktion für Telefonanrufe, die direkt in das Kassensystem einfließen.

Weiterlesen
AnzeigePressemitteilung

Mit Hilfe einer modularen Plattform, KI-Unterstützung und digitalisiertem Onboarding will das Unternehmen die Zukunft des Revenue- und Distributionsmanagements in der Hotellerie aktiv mitgestalten.

Weiterlesen

Mit dem neuen KI-Modus in der Google-Suche startet der US-Konzern eine grundlegende Umgestaltung der Internetrecherche – und verändert zugleich, wie Nutzer Informationen finden, bewerten und zukünftig vielleicht auch buchen. Die Google-Suche wird von einem zu einem dialogorientierten System, das klassische Linklisten zunehmend ersetzt.

 

Weiterlesen

In Deutschland ist Bargeld in der Gastronomie nach wie vor ein fester Bestandteil. Das gilt besonders für kleine Beträge und an Theken. Gleichzeitig erwarten vor allem jüngere Gäste moderne, digitale Bezahloptionen. Eine repräsentative Studie des Digitalverbands Bitkom zeigte, dass es 76 % der Deutschen stört, wenn sie nicht mit Karte oder Smartphone zahlen können.

Weiterlesen

Künstliche Intelligenz erreicht mit der Manipulation von Reiseerlebnissen eine neue Stufe der Täuschung. Ein aktueller Fall in Malaysia zeigt, wie gefälschte Videos Touristinnen und Touristen dazu verleiten, Ziele anzusteuern, die gar nicht existieren.

Weiterlesen
Anzeige

Mit einem modernen Kassensystem für die Gastronomie behalten Betreiber ihre Umsätze im Blick. Sie steuern Reservierungen, Online-Bestellungen, Personal und Kundenbindung aus einer Hand. Moderne Kassensysteme bieten Cloud-Integration, mobile Bestellaufnahme und automatische Buchhaltung. So haben Gastgeber mehr Zeit, um sich auf ihre Gäste zu konzentrieren.

Weiterlesen
Anzeige

Ein gutes Tischreservierungssystem kann der Schlüssel zum Erfolg sein. Viele Gastronomen setzen hierfür auf den persönlichen Kontakt über das Telefon, um sicherzustellen, dass jeder Gästewunsch berücksichtigt wird. Dies bindet jedoch erhebliche Ressourcen, die besser für mehr Zeit beim persönlichen Service vor Ort eingesetzt werden könnten.

Weiterlesen

Eine Branchenstudie der h2c GmbH beleuchtet den aktuellen Stand der Künstlichen Intelligenz (KI) und Automatisierung in der Hotellerie. Die Ergebnisse zeigen eine weite Verbreitung von KI, weisen jedoch gleichzeitig auf signifikante Defizite bei Strategie, Budget und Know-how hin.

Weiterlesen

​​​​​​​Mews, Anbieter eines Betriebssystems für Hotels, hat die Übernahme von Flexkeeping, einer Plattform für Hotelbetrieb und automatisiertes Housekeeping, bekannt gegeben. Durch diesen Schritt erweitert Mews das eigene Portfolio um spezialisierte Tools für Housekeeping und die Teamzusammenarbeit im Hotelbetrieb.

Weiterlesen

TikTok erweitert sein Werbeangebot und präsentiert „Travel Ads“. Die neue Funktion soll Hotels, Fluggesellschaften und Destinationen dabei helfen, potenzielle Kunden sowohl in der Inspirationsphase als auch direkt vor der Buchung zu erreichen.

Weiterlesen