Die meisten Online-Buchungen werden abgebrochen

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Abgebrochene Buchungen sind ein echtes Problem für die Reise-Webseiten. Fast 81 Prozent der angefangenen Buchungen werden nicht zu Ende gebracht, wie nun SaleCycle offenbarte. Hauptursache dafür ist vor allem der lange und komplexe Buchungsprozess. So müssen unter anderem die Reisedaten eingegeben werden, die Passnummer und der bevorzugte Sitzplatz, was die Sache für viele potentiellen Urlauber kompliziert werden lässt.

Verbessern lässt sich das vor allem durch nutzerfreundliche Formulare. Diese können zwar auch lang sein, doch ein übersichtliches Design und ein klarer Ablauf machen das Ausfüllen für die Buchenden weniger frustrierend, was wiederum zu weniger Abbrüchen führt. Eine weitere Herausforderung für die Reise-Webseiten sind mobile Endgeräte. Wie SaleCycle beobachtete, machen Anfragen von mobilen Endgeräten mittlerweile 41 Prozent aller Zugriffe auf die Reiseseiten aus, sind aber nur für 18 Prozent der Buchungen verantwortlich. Abhilfe schaffen hier zum Beispiel angepasste Eingabefelder und größere Buttons.  
 

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