Technologie
Die Expedia Group hat mehr als 30 neue und überarbeitete Funktionen für ihre Reiseplattformen Expedia, Hotels.com und Vrbo vorgestellt. Dazu gehören KI-gestützte Werkzeuge für die Reiseplanung, den Hotelvergleich und den Kundenservice sowie eine neue Zahlungsoption für Ferienunterkünfte.
Reiseplanung und Unterkunftssuche mit KI-Unterstützung
Bei Expedia sollen neue Funktionen die Suche nach Unterkünften, die Planung von Aktivitäten und die Verwaltung gebuchter Reisen ergänzen. Eine überarbeitete Startseite soll Empfehlungen, frühere Suchvorgänge und Informationen zu bestehenden Buchungen zusammenführen. Außerdem können Nutzer Flüge, Unterkünfte und Mietwagen flexibler miteinander kombinieren und beispielsweise in einer Stadt ankommen, aber in einer anderen übernachten.
Der neue Activity Planner schlägt Aktivitäten, Restaurants und Veranstaltungen auf Grundlage der Reise und der angegebenen Interessen vor. Nutzer können passende Angebote speichern, buchen und in einen Reiseplan übernehmen. Mit dem Werkzeug Property Expert sollen Reisende zudem konkrete Fragen zu einer Unterkunft stellen können. Die Antworten stützten sich nach Darstellung des Unternehmens auf Unterkunftsinformationen, Gästebewertungen und die jeweilige Buchung.
Weitere Neuerungen betreffen Familien und Gruppen. Eine Mehrzimmerbuchung ermöglicht es, unterschiedliche Zimmertypen in einem Hotel gemeinsam zu reservieren und über einen Reiseplan zu verwalten. Interaktive Karten sollen zudem Informationen zu Stränden, Spielplätzen und Restaurants in der Umgebung anzeigen.
Hotels.com ergänzt den Hotelvergleich um KI-Funktionen
Hotels.com führt eine überarbeitete Vergleichsfunktion ein, mit der Nutzer mehrere ausgewählte Unterkünfte gegenüberstellen können. Die KI soll Unterschiede bei Lage, Ausstattung, Preis und Buchungsbedingungen in verständlicher Sprache darstellen. Auch Rückfragen zu einzelnen Merkmalen der Hotels sollen möglich sein.
Die Startseite soll sich außerdem stärker am jeweiligen Reisezweck orientieren. Bei Geschäftsreisen können beispielsweise Funktionen zur Buchungsverwaltung und zum Abruf von Belegen hervorgehoben werden. Expedia Group zufolge stehen die neuen Vergleichs- und Unterkunftsfunktionen zunächst in den USA über die Internetseite und die App zur Verfügung.
