Expedia startet KI-Bot für Hotelpartner

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Die Expedia Group bringt einen Bot auf den Markt, der auf künstlicher Intelligenz basiert und den Hotelpartnern des Portals zu mehr Wachstum verhelfen soll. Das neue Tool wird in der ersten Hälfte des nächsten Jahres eingeführt und ist dann auf der Expedia-Plattform Partner Central verfügbar.

„Wenn wir über unser Hotelgeschäft nachdenken, dann haben wir bereits eine Menge Werkzeuge geschaffen", erklärte Aman Bhutani von Expedia laut Travel Weekly auf der letzten Partner Conference. „Zu Beginn dieses Jahres haben wir jedoch erkannt, dass wir eine KI benötigen, um das passende Werkzeug auch zu empfehlen.“

Bhutani präsentierte auf der Konferenz die neue Technologie mit mehreren sprachaktivierten Video-Bot-Demos. Einer der Video-Bots wurde in Form von Cyril Ranque, Präsident von Expedia Lodging Partner Services, erstellt. Die Demo konzentrierte sich auf die Frage, wie das Tool dazu beitragen kann, die Einnahmen eines Unterkunftspartners zu steigern. Durch die Nutzung von Daten zur Nachfrage konnte der Bot dann die Anzahl der zusätzlichen Räume mitteilen, die für einen maximierten Umsatz zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Verfügung stehen sollten. Bhutani fügte hinzu, dass der Bot nicht auf Video- oder Sprachnutzung beschränkt sei, sondern auch in einem Chat-Format verwendet werden könne. Der Bot kann auch in verschiedenen Sprachen betrieben und an die Bedürfnisse jedes Partners angepasst werden.

Darüber hinaus gab Bhutani bekannt, dass Expedia an der Entwicklung einer App-Funktion namens „Skip the Line“ arbeitet, die sich auf die Autovermietung konzentriert. Das neue Tool, mit dem Benutzer ein Auto über die Expedia-App buchen können und direkt zu ihrem zugewiesenen Fahrzeug geleitet werden, wird voraussichtlich im ersten Quartal 2019 an den Start gehen.


 

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