Technologie
Die InterContinental Hotels & Resorts kooperieren mit der chinesischen Suchmaschine Baidu, um den eigenen Gästen intelligente Hotelzimmer anzubieten. Die sogenannten Smart Rooms sollen die Hotelerfahrung der Gäste verbessern und neu definieren, wie das Unternehmen bekanntgab. Ab sofort gehören die Gäste des InterContinental Beijing Sanlitun und des InterContinental Guangzhou Exhibition Centre zu den ersten, die in den Genuss der Smart Rooms kommen. Insgesamt sollen in ganz China innerhalb des Jahres 100 Zimmer mit künstlicher Intelligenz verfügbar sein.
Die AI-Lösung wird von der Baidu-Plattform DuerOS maßgeschneidert entwickelt. Sie integriert KI-Technologie in den Hotelbetrieb und wird durch ein Hardware-Upgrade und einen Cloud-Service unterstützt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Gästezimmern wird der neu eingeführte Smart Room die Sprachsteuerungstechnologie vollständig unterstützen und somit eine natürlichere Mensch-Computer-Interaktion ermöglichen. So können Gäste die Zimmereinstellungen beispielsweise zwischen Arbeits- und Freizeitmodus wechseln. Doch auch der Betrieb des Hotels soll durch die KI simpler werden, da zum Beispiel technische Geräte einfacher anzusteuern sind.
„IHG war schon immer an der Spitze der Innovation. Wir freuen uns, Pionierarbeit in der Hotellerie zu leisten und die verschiedenen Möglichkeiten künftiger Erfahrungen mit unseren Gästen zu erkunden“, erklärte Lin Wang, Vizepräsident für Marketing, IHG Greater China. „Besonders die Millennials reagieren sensibel auf Technologie und suchen oft nach neuen Möglichkeiten. Der AI Smart Room wird für sie zweifellos äußerst attraktiv sein und den Weg für ein neues Maß an Modernisierung und Kundenzufriedenheit ebnen. Wir werden auch in Zukunft auf modernste Technologie in Hotellerie und Einrichtungen zurückgreifen und hoffen, dass dies die Kundenwahrnehmung und Wertschätzung von Smart Technology weiter stärken wird.“
