Künstliche Intelligenz: Booking.com präsentiert KI-Tool für Reiseplanung mit ChatGPT-Unterstützung

| Technologie Technologie

Booking.com hat einen neuen KI-Reiseplaner angekündigt. Der „AI Trip Planner“ wird am 28. Juni in einer Beta-Version für eine Auswahl von US-Reisenden in der App des Unternehmens eingeführt. Das neue Tool basiert auf den bestehenden maschinellen Lernmodellen von Booking.com, die täglich Millionen von Reisenden Reiseziele und Unterkunftsoptionen auf der Plattform empfehlen, und wird durch die LLM-Technologie (Large Language Model) von OpenAI’s ChatGPT API unterstützt.

Reisende können dem „AI Trip Planner“ sowohl allgemeine reiserelevante Fragen stellen als auch spezifischere Abfragen durchführen. Diese beinhalten die Suche nach potenziellen Reisezielen- und Unterkunftsoptionen, die Bereitstellung von Inspirationen auf der Grundlage von persönlichen Bedürfnissen und Anforderungen sowie die Erstellung von konkreten Reiserouten für eine bestimmte Stadt, ein Land oder eine Region.

Booking verspricht besser zugeschnittene und relevante Reiseempfehlungen

Reisende können mit dem „AI Trip Planner“ chatten, um ihre Wünsche zu beschreiben, ihre Fragen zu stellen und ihre Suche in Echtzeit zu verfeinern. Binnen Sekunden soll das Tool dann entsprechende Vorschläge liefern. Von der Inspiration für romantische Strandziele in der Karibik bis hin zur Suche nach einer spezifischen Liste von Ferienhäusern für eine vierköpfige Familie mit Klimaanlage und Pool – der AI Trip Planner gibt Empfehlungen dialogisierte Weise, so Booking.

Hinzu kommt eine visuelle Liste von Reisezielen und Unterkünften, einschließlich Preisinformationen von Booking.com und Deep-Links zum Angebot auf der Buchungsplattform. Reisende können zwischen dem Chat mit dem AI Trip Planner und der App-Oberfläche hin- und herwechseln, während sie verschiedene Optionen für ihre Reise in Betracht ziehen. Mit nur einem Fingertipp auf die Unterkunft, die sie interessiert, können sie die Buchung abschließen, denn der AI Trip Planner ist direkt in die Unterkunftsbuchung in der Booking.com-App integriert.

„Unser Hauptziel bei Booking.com ist es schon immer gewesen, modernste Technologie zu nutzen, um das Reisen einfacher zu machen“, sagt Glenn Fogel, CEO von Booking.com. „Die jüngsten Entwicklungen mit generativer KI treiben unsere Arbeit voran, die wir bereits seit Jahren mit maschinellem Lernen leisten, um jeden Aspekt des Kund*innen-Erlebnisses auf unserer Plattform weiterzuentwickeln – sei es die Optimierung der Reihenfolge beim Anzeigen von Hotelfotos oder das Hervorheben der relevantesten Bewertungen. Unser neuer AI Trip Planner ist der nächste Schritt auf unserer kontinuierlichen Reise, um herauszufinden, wie wir den gesamten Reiseplanungsprozess noch wertvoller und hoffentlich angenehmer gestalten können.“

„Unser neuer AI Trip Planner bietet uns einige wirklich aufregende Möglichkeiten, unsere Kund*innen bei der Planung und Suche nach Reiseoptionen auf eine sehr natürliche, menschliche Art und Weise zu helfen“, sagt Rob Francis, CTO von Booking.com. „Oft wird von Menschen verlangt, sich den Grenzen der Technologie anzupassen, um Ergebnisse zu erzielen. Mit generativer KI sind wir jedoch in der Lage, skalierbare individuelle Gespräche mit unseren Kund*innen entsprechend ihren Bedürfnissen zu führen, ähnlich wie man mit Freund*innen über die Planung einer Reise sprechen würde. Das ist erst der Anfang, denn wir haben noch viel Spielraum für weitere Innovationen und Vernetzungen beim Reiseerlebnis auf Booking.com – auf eine sichere, ethische und inklusive Weise.“

Ab dem 28. Juni 2023 wird die Beta-Version des AI Trip Planners zunächst für einen Teil der Booking.com Genius-Mitglieder in den USA verfügbar sein. Um auf das neue Reiseplanungstool zugreifen zu können, müssen US-Reisende mit ihrem Booking.com-Konto in der App angemeldet sein und ihre Spracheinstellungen auf Englisch eingestellt haben.

 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Pressemitteilung

Die österreichische Hotelgruppe Alpin Family und der deutsche Hoteltechnologie-Anbieter SuitePad bauen ihre Zusammenarbeit nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in drei Hotels aus. Bis zum Ende des Jahres werden weitere zehn Häuser der Gruppe mit In-Room Tablets ausgestattet.

Weiterlesen
Pressemitteilung

Im Sommer wollen Gäste auch draußen leckere Gerichte und Snacks essen. Wer sich in dieser Zeit nur auf den Verkauf von Speisen im eigenen Restaurant beschränkt, verschenkt Umsatz. Wie einfach Outdoor-Delivery mit einem eigenen Webshop funktionieren kann, erklären wir hier.

Weiterlesen

McDonald's will einen Beitrag zur Umwelt leisten und geht dafür einen außergewöhnlichen Weg. Die Fastfood-Kette verbaut seit einiger Zeit in seine Getränke- und Eisbecher RFID-Chips (Radio-Frequency Identification). Damit will das Unternehmen jedoch nicht die Kunden bewachen, sondern die Müllreduzierung vorantreiben.

Weiterlesen

Im analogen Leben zahlen viele Menschen in Deutschland weiterhin mit Bargeld. Trotzdem nimmt sein Einsatz ab, denn immer mehr Produkte und Dienstleistungen werden im Internet gekauft. Die Bezahlung erfolgt überwiegend auf dem elektronischen Weg. Neben Paypal gehören die Kredit- und Debitkarten zu den beliebtesten Zahlungsmitteln.

Weiterlesen

E-Mails schreiben, Briefe verfassen, Bilder erstellen: ChatGPT und andere Tools haben Künstliche Intelligenz auch für Verbraucherinnen und Verbraucher ohne besondere Vorkenntnisse nutzbar und in der Breite bekannt gemacht.

Weiterlesen

Die Access Group hat die Übernahme von Guestline bekannt gegeben. Guestline ist ein führender Anbieter von Vertriebs- und Verwaltungsplattformen für Hotels und bietet eine Reihe von Cloud-Lösungen, mit denen Hoteliers alle Aspekte ihres Geschäfts an einem Ort verwalten können.

Weiterlesen

Das interne Kommunikationssystem von Booking.com erweise sich laut Hotelverband zunehmend als Sicherheitsrisiko und Achillesferse der Branche. Das System scheine seit Anfang dieses Jahres gleich mehrfach als Einfallstor für Betrügereien genutzt worden zu sein.

Weiterlesen

In allen Hotels der Novum Hospitality optimiert ein Chatbot künftig die Gästekommunikation. Die von DialogShift entwickelte KI unterstützt die Reservierungsabteilungen sowie den Service bei der Beantwortung eingehender Gästeanfragen.

Weiterlesen

Das Wetter ist schön und das Essen ist gut.“ – Grüße aus dem Urlaub gehören für die meisten fest zur Auszeit dazu. Dabei überbringen die deutschen Sommerurlauberinnen und -urlauber diese am häufigsten per Telefon und Messenger.

Weiterlesen

Viele Twitter-Nutzer sind seit der Übernahme des Dienstes durch Elon Musk unzufrieden. Nun wird sich zeigen, ob Mark Zuckerberg mit seiner App Threads eine Alternative etablieren kann. In der EU ist die Twitter-Kopie allerdings vorerst nicht verfügbar.

Weiterlesen