Technologie
Mit "Mobile Order & Pay" hat McDonald's Deutschland nun das wichtigste Feature seiner neuen App ausgerollt. In rund 980 Restaurants in Deutschland können Gäste ab sofort via Smartphone von überall ihre Bestellung aufgeben und an ein Restaurant ihrer Wahl weiterleiten. Bezahlt wird mit den in der App hinterlegten Kreditkarten.
McDonald's Deutschland hat den Rollout der zentralen Funktion seiner im Februar 2018 gelaunchten App abgeschlossen: Mobile Order & Pay. Ab sofort ist das Bestellen und Bezahlen per Smartphone deutschlandweit in rund 980 Restaurants möglich. Wie McDonald’s mitteilte, weite man damit als eines der ersten Unternehmen der deutschen Systemgastronomie seine Aktivitäten auch auf den E-Commerce-Sektor aus.
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"Mit Mobile Order & Pay können unsere Gäste dann bestellen, wenn sie gerade Zeit haben -unabhängig davon, wo sie gerade sind. Das ist unkompliziert, individuell und kommt vor allem den Gewohnheiten der jüngeren Gäste entgegen", erläutert Holger Beeck, Vorstandsvorsitzender McDonald's Deutschland. Innerhalb der McDonald's App kann der Nutzer seine Bestellung samt Coupons dem Warenkorb hinzufügen. Mittels Geofencing fragt die App nach, ob die Bestellung ausgelöst werden soll, wenn sich der Gast in der Nähe eines Restaurants befindet.
Anschließend kann der User die Zahlungsmethode (Kreditkarte oder bar an der Kasse) auswählen und entscheiden, wo er seine Bestellung entgegennehmen möchte - klassisch an der Theke, am McDrive-Fenster oder via Tischservice. Zudem lassen sich innerhalb der App auch Bestell-Favoriten definieren und abspeichern.
Zusammenspiel von Restaurant und App
Die technische Grundlage für das mobile Bestellen und Bezahlen bildet das neue Konzept "Restaurant der Zukunft". Kernstück ist das neue Küchenkonzept, das es ermöglicht, Gästewünsche individuell und auch digital zu bedienen. So können die Gäste an digitalen Bestellterminals bestellen und sich mit dem Tischservice Burger & Co. direkt an den Platz bringen lassen. Nach diesem Konzept wurden bundesweit bislang über 1.000 Restaurants umgebaut; bis Ende 2019 wird der Umbau in nahezu allen Restaurants in Deutschland abgeschlossen sein. In allen Restaurants, die zukünftig noch umgebaut werden, wird "Mobile Order & Pay" standardmäßig verfügbar sein.
