Technologie
Die Provent Hotelgruppe als Franchisepartner mehrerer Park Inn Hotels in Deutschland startet in die digitale Reisezukunft. Gäste haben künftig die Möglichkeit, online sowohl ein- als auch auszuchecken. Während der Web-Check-In aktuell nur bei bestimmten Buchungswegen zur Verfügung steht, kann der Web-Check-Out direkt von Beginn an durch alle im Haus befindlichen Gäste genutzt werden. In einem späteren Schritt kann auch die Zimmertür per App geöffnet werden.
„Vor allem für unsere Businessgäste ist die Einführung ein großer Gewinn. Der Web-Check-Out kann morgens schon auf dem Zimmer oder während des Frühstücks vollzogen werden, zeitlicher Verzug an der Rezeption gehört damit der Vergangenheit an. Vor der Zahlung mit Kreditkarte kann die für das Finanzamt wichtige Rechnungsanschrift geprüft und im Bedarfsfall selbstständig angepasst werden. Die Rechnung kommt danach per Mail an das angegebene Postfach. Strategischer Partner der „digital guest journey“ ist die Wiener Firma Gustaffo. In enger Zusammenarbeit haben wir gemeinsam eine individuelle Lösung geschaffen, die auf die Gästebedürfnisse und an die individuellen Hotelsysteme und Arbeitsprozesse angepasst ist“ so Torsten Heilig, Projektverantwortlicher der Provent Hotels GmbH.
Das System ist im Park Inn by Radisson Köln City West bereits live geschaltet, um letzte Anpassungen vorzunehmen und bis zum Jahresende wird die gesamte Provent Hotelgruppe mit den neuen, digitalen Services ausgestattet sein.
„Ich freue mich sehr, dass wir als Vorreiter unseren Gästen die „digital guest journey“ anbieten können und damit eine Steigerung in der digitalen und zukunftsweisenden Servicequalität mitgehen“ so Andreas Neininger, General Manager Park Inn by Radisson Köln City West.
