Bei der Definition von zukunftsfähigen Revenue Managements wird schnell von künstlicher Intelligenz (KI) gesprochen. Lauten die Ziele Preisgestaltung und Verfolgung der Preisgestaltung von Wettbewerbern verbunden mit der Festsetzung des „besten verfügbaren Preises“ (BAR), dann liegt die Zukunft tatsächlich in der Technologie.
„Bei uns bedeutet Revenue Management viel mehr als nur Preisgestaltung. Wir möchten den Markt unserer Kunden führen und ihm nicht nur folgen. So können letztlich höhere Gewinne erzielt werden“, definiert Pontus Berner die Leistungen von berner + becker. Die Kerntätigkeit liegt hierbei in der strategischen und professionellen Arbeit eines Revenue Managers, bestenfalls in Kombination mit moderner, hotelspezifischer Technologie.
Der Blick von außen erlaubt Flexibilität
Die Chancen von Outsourcing und somit für die Digitalisierung lagen schon vor Corona auf der Hand: Zugang zu Expertenwissen, das im Unternehmen nicht vorhanden oder permanent erforderlich ist. Vor allem aber ist Outsourcing vergleichsweise kostengünstig, flexibel und ganz klar kalkulierbar.
"Gerade jetzt, in der aktuellen Corona-Zeit, werden die Vorteile des Outsourcing-Modells in Verbindung mit der Leichtigkeit zur Arbeit im Home Offices immer deutlicher. Wir erkennen dies vor allem daran, dass wir kurzfristig weitere wertvolle Kunden wie zum Beispiel The Hearts Hotel – Das Lifestyle-Hotel im Harz, das Hotel Hinrichs, Carolinensiel an der Nordseeküste oder auch das Tortue Hotel Hamburg gewinnen konnten“, resümiert Pontus Berner.
Auch die Heimathafen Hotels haben diese Vorteile erkannt: „Wir waren die letzten Jahre sehr erfolgreich und hatten stehts eine hohe Auslastung. Aus diesem Grund wollten wir uns noch professioneller für die Zukunft und unser Wachstum aufstellen. Der Blick von außen und die gezielte Optimierung der Raten ist uns wichtig – gerade jetzt in der aktuellen Situation. Vor allem muss sich jedoch die Zusammenarbeit gut anfühlen! So ist berner & becker bei uns wie eine eigene Heimathafen-Abteilung integriert und so eigentlich gar kein externer Berater“, so Marco Häusler, Director of Operations.
Entwicklung des Hotelmarktes nach Corona
„Es ist davon auszugehen, dass sich die Ferienhotellerie rasch erholt und sogar einen Boom erleben wird. Wann Geschäftsreisen in gewohntem Maß zurückkommen, wird abzuwarten sein“, so Pontus Berner.
Ein auf Freizeittourismus ausgerichtetes Hotel an der Küste konnte bereits 2020 einen Rekordsommer beim RevPar erleben. Hotels, die ihre neuen Geschäftschancen und USP’s schnell erkennen, wie etwa verlängerte Wochenendaufenthalte, da Homeoffice auch aus dem Hotelzimmer möglich ist, werden garantierte Vorteile haben. Für Städte wird es nicht zuletzt entscheidend sein, eine kreative Destinationsmarketing-Strategie zu haben. Genau diese Tendenz hat Kai Kieckbusch, Geschäftsführer SNW Hotels Bremerhaven, bereits erkannt: „Durch die bisherigen guten Erfahrungen mit berner + becker im Nordsee Hotel City haben wir uns entschlossen, die Zusammenarbeit auch auf unsere anderen Häuser auszuweiten um gerade auch nach der Pandemie bestens aufgestellt zu sein.“
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