Wendy’s will Bestellungen mit künstlicher Intelligenz aufnehmen

| Gastronomie Gastronomie

Wer in den US-Filialen der Fastfood-Kette Wendy’s seine Bestellung aufgeben will, der spricht demnächst vermutlich mit einer KI. Die Kette will künftig keine menschlichen Angestellten an den Drive-Through-Schalter setzen, sondern ein Sprachmodell von Google.

Wie Golem berichtet, muss die KI so gestaltet sein, dass sie auch unter erschwerten Bedingungen im Live-Einsatz reibungslos funktioniert. Dafür muss sie gesprochene Worte trotz lauter Hintergrundgeräusche verstehen, sie interpretieren und die Antworten selbstständig in natürliche Sprache umwandeln können. Auch auf Extrawünsche oder spezifische Begriffe muss die KI zuverlässig reagieren.

Wendy's-CEO Todd Penegor gab sich dem Wall Street Journal gegenüber zuversichtlich: „Sie werden nicht wissen, dass Sie mit etwas anderem als einer echten Person reden.“ Google-Cloud-Chef Thomas Kurian gibt allerdings zu bedenken, dass ein Drive-through-Szenario für KI nicht einfach zu bewältigen sei. Stattdessen sei es eines der schwierigsten Probleme, so Kurian.

Welches Sprachmodell Google für den Einsatz in den Wendy's-Filialen verwenden wird, ist noch nicht klar. Allerdings soll bereits ab Juni 2023 der erste KI-Schalter im US-Bundesstaat Ohio in Betrieb genommen werden. Verläuft der Test positiv, könnten auch andere Drive-Through-Schalter mit der Software ausgestattet werden.

Zurück

Vielleicht auch interessant

Taco Bell hat die für den 24. September angekündigte Eröffnung seines Restaurants in Köln verschoben. Der Standort soll das erste öffentlich zugängliche Taco-Bell-Restaurant in Deutschland werden.

Weiterlesen

Die Mack-Gruppe plant mit Karls Erlebnis-Dorf in Elstal eine Fahrt durch fünf Erlebniswelten mit einem Drei-Gänge-Menü. Die Eröffnung ist für Sommer 2027 vorgesehen.

Weiterlesen

Anton Schmaus beendet den täglichen à-la-carte-Betrieb im Regensburger Restaurant Sticky Fingers. Künftig setzt das Konzept auf Events, geschlossene Feiern und Winzerabende. Zum Abschluss gibt es noch eine letzte große Party.

Weiterlesen

Bars und Clubs für schwule Männer gibt es zuhauf - und mit dem «Gay Sunday» auch ein eigenes Wiesn-Event. Nun wollen sich auch lesbische Frauen ihren Platz auf dem Oktoberfest erobern.

Weiterlesen

Das Cannstatter Volksfest lockt mit Achterbahnen und Karussellen – doch wie viel müssen Besucher für den Bierkrug wirklich zahlen? Es gibt deutliche Unterschiede zwischen den Zelten.

Weiterlesen

Ausnahmezustand in München: Bei weiß-blauem Himmel hat das Oktoberfest begonnen. Der neue Oberbürgermeister wuppt seine Anzapfpremiere mit Bravour. Für einige Gäste gab es einen Schreckmoment.

Weiterlesen

Beim traditionellen Mittagsempfang des Bundesverbands der Systemgastronomie trafen sich in München rund zweihundert Gäste. Im Mittelpunkt standen die Verleihung des Branchenpreises sowie die Forderung nach politischen Reformen. Zusätzlich zeichnete der Verband Ingrid Hartges mit dem Ehrenpreis aus.

Weiterlesen

Das 191. Münchner Oktoberfest ist eröffnet. Neu-Oberbürgermeister Dominik Krause zapfte bei seiner Anstich-Premiere mit zwei Schlägen das erste Fass Bier an und startete mit dem «O'zapft is» das weltberühmte Volksfest.

Weiterlesen

Das deutsche Gastgewerbe setzte im Juli 2026 real 4,0 Prozent weniger um als im Vorjahresmonat. In der Gastronomie sank der reale Umsatz um 4,7 Prozent, bei den Hotels und sonstigen Beherbergungsunternehmen um 2,0 Prozent.

Weiterlesen

Das Café an der Spanischen Treppe gehört zu den ältesten Kaffeehäusern in Italien. Schon Goethe war hier zu Gast. Jetzt steht es seit bald einem Jahr leer. Und kommt aus den Schlagzeilen nicht heraus.

Weiterlesen