Marketing
Rocco Forte Hotels führt sein neues Loyality Programm „Rocco Forte Friends“ ein. Das Programm richtet sich an Stammgäste und neue Fans der Marke und konzentriert sich neben Angeboten und Events vor allem darauf, bisher nicht gekannte Erlebnisse zu schaffen. Mitglieder erhalten unter anderem einen Early Check-In und Late Check-Out, Aufmerksamkeiten auf den Zimmern und einen Preisnachlass von 15 Prozent in den Restaurants und auf Spa-Behandlungen. Zudem bietet jedes Hotel eine Auswahl an lokalen Abenteuern, von einer Angeltour an der Nordsee mit dem Hotel Amigo in Brüssel bis zu einem privaten Besuch des Pucci-Palastes in Florenz mit dem Hotel Savoy.
So haben treue und neue Gäste als Teil des Kundenbindungsprogramms bei jedem der 15 Hotels die Möglichkeit, Erlebnis-Angebote der Marke zu testen: Feinschmecker lernen die genussvolle Seite Roms oder Apuliens individuell und persönlich mit Sternekoch und Creative Director of Food and Beverage Fulvio Pierangelini kennen. In Florenz dreht sich alles um die schönen Künste bei einem privaten Besuch des Pucci-Palastes. In London nehmen Rocco Forte Friends an speziellen Kunstveranstaltungen der Royal Academy of Arts teil. In St. Petersburg gilt es, die weltberühmten Fabergé-Eier in Augenschein zu nehmen – natürlich bei einem eigens arrangierten Besuch. Hemdsärmelig wird es in Brüssel, wo Mitglieder zum Fischen auf der Nordsee in See stechen.
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Auch für Familien wurden bei Rocco Forte Hotels passende Angebote geschaffen, etwa eine Schatzjagd in den Uffizien in Florenz oder eine Mini-Gladiatoren-Schule in Rom. Zudem sollen Gäste künftig leichter die Möglichkeit haben, mehrere Hotels der Marke während einer Reise zu verbinden. Dazu stehen in den drei deutschen Hotels The Charles Hotel, Villa Kennedy und Hotel de Rome jeweils Oldtimer für einen klassischen Roadtrip zur Verfügung. Auf Sizilien können Gäste künftig die beiden Hotels Villa Igiea in Palermo und Verdura Resort mit einem Segeltörn verbinden.
„Rocco Forte Friends unterscheidet sich von anderen Kundenbindungsprogrammen insbesondere dahingehend, dass es einen tieferen Wert und überraschende Momente in die Welt der Luxusreisen bringt. Es richtet sich an starke Persönlichkeiten, die wissen, wie unbeschwert und dabei doch jedes Mal aufs Neue spannend eine Reise mit Rocco Forte Hotels ist“, kommentiert Phillip Haller, Vice President of Marketing, die Einführung von Rocco Forte Friends.
