Business-Intelligence: Expedia mit Analyse-Tool für Hotels

| Technologie Technologie

Expedia will Hotels helfen, mehr über die Gäste zu erfahren. Mit dem Tool „Guest Insights“ erhalten Gastgeber aktuelle Unterkunfts-, Wettbewerbs- und Marktdaten, um Reisemotivation und Buchungsverhalten analysieren zu können. Hoteliers können so Geschäftsmöglichkeiten identifizieren, um Reisende strategisch anzusprechen und so die Konversionsrate zu erhöhen, sagt das Unternehmen.

„Partnerhotels wissen, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse ihrer Gäste zu verstehen. Bis jetzt haben ihnen die notwendigen Tools gefehlt, um spezifisch für ihre Unterkunft oder ihren Markt umfassende Informationen zur Motivation von Gästen sammeln zu können,“ so Benoit Jolin, Senior Vice President, Global Product and Design, Expedia Group. „Mit dem Guest Insights-Tool können Hoteliers nun das Nachfrageverhalten viel detaillierter analysieren und verstehen.“

Von der Herkunft der Gäste über den durchschnittlichen Tagespreis pro Zimmer (ADR) bis hin zum durchschnittlichen Buchungszeitraum – das Guest Insights-Tool verschafft Hoteliers einen einmaligen Zugang zu strategischen Informationen, die verschiedene Zeiträume und Märkte berücksichtigen. Zu den Insights, die Hoteliers zur Verfügung stehen, gehören Informationen zur Herkunft der Gäste, der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer und Stornierungsrate sowie andere historische Informationen und wichtige Daten, um den Vertrieb auf dem Marktplatz der Expedia Group zu steigern.

Das Business-Intelligence-Tool ermöglicht es Partnerunterkünften außerdem, die Daten nach Land oder Region zu filtern. Dank einer integrierten Empfehlungsfunktion erhalten Hoteliers basierend auf den im Analysebericht zur Verfügung gestellten Daten maßgeschneiderte, zielgerichtete Vorschläge zu wirkungsvollen Marketingstrategien. Zudem bietet das Tool Marketinglösungen, um über verschiedene Märkte hinweg zielgerichtete und datenbasierte Kampagnen erstellen können. Das Guest Insights-Tool aktualisiert Daten fast in Echtzeit, um eine genaue und aktuelle Analyse zu gewährleisten. So können Benutzer strategische Herausforderungen umgehend bewältigen und sofort die richtigen Lösungen anwenden.

Weiterhin sagt Jolin: „Unsere Partnerunterkünfte sind Impulsgeber für unseren Innovationsprozess. Dank des Feedbacks der Hoteliers konnten wir basierend auf unserer Technologie und unserem Know-how eine Lösung entwickeln, die unseren Partnerhotels einen umfassenden Überblick über demografische Merkmale und das Nachfrageverhalten der Reisenden liefert. Damit helfen wir ihnen tägliche Herausforderungen zu meistern.“

Nach Abschluss eines Pilotprogramms mit Partnerunterkünften in verschiedenen Märkten rund um den Globus ist das Guest Insights-Tool nun in Partner Central in 27 Sprachen in fast 200 Ländern und Regionen weltweit verfügbar.
 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Eine Sicherheitsanalyse hat, inzwischen behobene, Mängel in einem Hotel-Check-in-System offengelegt. Die aufgedeckten Schwachstellen betrafen demnach die Plattform LIKE MAGIC eines Schweizer Softwareanbieters und könnten den Zugriff auf sensible personenbezogene Daten und Ausweisdokumente von Hotelgästen ermöglicht haben.

Weiterlesen
Pressemitteilung

Mit dem neuen MCP-Server auf Basis des Model Context Protocol macht Apaleo agentenbasierte KI erstmals praxistauglich für die Hospitality-Branche, und schafft damit einen standardisierten Weg, wie KI-Agenten direkt mit Hotelsystemen interagieren können.

Weiterlesen
Pressemitteilung

SuitePad, ein weltweit führender Anbieter von In-Room-Tablet-Lösungen für Hotels, hat sein erstes Büro in den USA eröffnet. Mit diesem Schritt stärkt das Unternehmen seine globale Wachstumsstrategie und baut seine Präsenz im nordamerikanischen Hotelmarkt deutlich aus.

Weiterlesen

Die Postbank Digitalstudie 2025 zeigt, dass die Deutschen so viel Zeit online verbringen wie nie zuvor. Die wöchentliche Internetnutzung ist im Durchschnitt auf knapp 72 Stunden gestiegen.

Weiterlesen

Google hat das Agent Payments Protocol (AP2) angekündigt, ein offenes Protokoll, das KI-Agenten in die Lage versetzen soll, selbstständig Zahlungen abzuwickeln. Dieses System, das mit über 60 Partnern aus der Finanz- und Handelsbranche entwickelt wird, könnte die Art und Weise, wie Buchungen und Transaktionen in der Hotellerie und Gastronomie ablaufen, grundlegend verändern.

Weiterlesen

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz hat sich in der deutschen Wirtschaft innerhalb eines Jahres nahezu verdoppelt. Eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass bereits 36 Prozent der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern KI nutzen.

Weiterlesen

Booking Holdings, der Mutterkonzern von Booking.com, setzt verstärkt auf sogenannte Agentic AI, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Das Ziel: eine KI, die nicht nur Fragen beantwortet, sondern eigenständig die gesamte Reise organisiert – inklusive automatischer Updates bei Verspätungen.

Weiterlesen

Intelligente Beleuchtung, sprachgesteuerte Assistenten und sogar Roboter-Butler – die Hotellerie setzt verstärkt auf Technologie, um den Aufenthalt für Gäste komfortabler zu gestalten. Doch eine neue Studie enthüllt: Viele Reisende sind von den smarten Funktionen überfordert.

Weiterlesen

Kundenzufriedenheit ist längst mehr als eine hübsche Kennzahl im Reporting. Sie ist das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens. Wenn Menschen begeistert sind von einem Service oder Produkt, dann erzählen sie auch im Freundeskreis davon.

Weiterlesen

Marriott International treibt eine mehrjährige digitale und technologische Transformation voran. Dabei stehen auch die Entwicklung und der Einsatz von KI-Agenten im Fokus, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und die Mitarbeiter zu entlasten.

Weiterlesen