HolidayCheck will es den eigenen Nutzern künftig leichter machen, Bewertungen zu schreiben. Dazu hat das Portal nun einen ChatGPT-basierten Assistenten entwickelt, der auf Basis von wenigen geschriebenen oder gesprochenen Stichworten unter anderem mit Formulierungsvorschlägen bei der Erstellung einer Bewertung unterstützt. Äußern sich die Urlauber etwa zum Strand, zum Essen oder zum Hotel allgemein, stellt der Assistent weitere Fragen, etwa zur Sauberkeit oder zur Freundlichkeit des Personals. Die Vorschläge können die Urlauber dann nach ihren eigenen Wünschen abändern.
Die Betaversion des Bewertungsassistenten wurde Anfang April gestartet und seitdem auf Grundlage von Kundenerfahrungen, Feedback und Verbesserungsvorschlägen weiterentwickelt. „Genauso wie ein Taschenrechner den Menschen dabei helfen kann, richtig zu rechnen, kann generative KI den Menschen helfen, sich gut auszudrücken. Manche Nutzer sind unsicher, was ihre Schreibfähigkeiten angeht, und das hält sie davon ab, ihre Erfahrungen mit dem Rest unserer Nutzer zu teilen,“ sagt Jean-Paul Schmetz, Chief Scientist bei Hubert Burda Media.
Gemeinsam mit Konark Modi, Vice President Technology bei HolidayCheck leitet er die Entwicklung des Bewertungsassistenten. „Aktuell gehen die Bewertungen, die wir über unser neues Tool sammeln, noch nicht online. Erst wenn wir so weit sind, dass die Bewertungen auch unseren aufwändigen Prüfprozess durchlaufen können, werden wir sie veröffentlichen. Die Authentizität der Inhalte auf unserer Seite muss zu jeder Zeit garantiert sein", so Modi.
Seit seiner Gründung vor rund 20 Jahren setzt das Portal auf neue Technologien, um das Nutzungserlebnis zu verbessern. „Wir begrüßen deshalb Technologien wie ChatGPT, die unsere Urlauber dabei unterstützen, ihre Reise und ihr Hotel zu bewerten und damit wiederum anderen Reisenden bei der Entscheidungsfindung zu helfen“, sagt Konark Modi. „Während wir die Betaversion einführen und testen, sammeln wir Feedback von unseren Urlaubern, wie der Assistent bestmöglich beim Schreiben von Bewertungen helfen kann. Wir haben bereits viel positives Feedback und wertvolle Anregungen erhalten. Einige Verbesserungen sind noch notwendig, jedoch sind wir stolz auf das, was wir in kurzer Zeit auf die Beine gestellt haben.“
Technologie
