Technologie
SiteMinder startet heute den Hotel App Store, in dem Hotels Apps für ihre bestehenden Systeme herunterladen können. Bislang waren diese Art von Online-Stores für Hotels nur zugänglich, wenn sie ein bestimmtes Hotelverwaltungssystem (PMS) nutzten. Der Hotel App Store von SiteMinder bietet jedoch freien Zugang für alle Hotels weltweit. Mehr als 100 Applikationen stehen zur Verfügung, darunter Werkzeuge für Revenue Management, Upselling und Gästekommunikation, zur Bewertungsverwaltung und Zimmerkontrolle sowie für Flughafentransfers und schlüssellose Zugangssysteme, die durch eine einzige Schnittstelle und über 80 PMS-Systeme oder mit dem Channel Manager von SiteMinder genutzt werden können.
Im Hotel App Store sind unter anderem Apps wie Cendyn, OpenKey, Welcome Pickups, und Oaky, sowie die aus Deutschland stammenden TrustYou and UpsellGuru zu finden. Oaky wird bereits von Muthu Hotels & Resorts, einem der ersten Anwender des Hotel App Stores. „Der Hotel App Store bietet die großartige Möglichkeit, auf technologische Lösungen einfach zuzugreifen, die wir vorher nicht finden konnten oder von deren Existenz wir nichts wussten. So lassen sich Technologielösungen ohne großen Aufwand und komplizierte Integrationsanforderungen nutzen“, wie Nuno Sacramento, E-Commerce Manager von Muthu Hotels, erklärt.
Der App Store empfiehlt Hoteliers relevante Apps basierend auf deren Profileinstellungen und früheren Auswahlpräferenzen. Dies stellt die neueste Entwicklung der SiteMinder-Plattform dar, durch die 2018 mehr als 28 Milliarden US-Dollar Umsatz in 35.000 Hotels auf der ganzen Welt generiert wurde. Der Hotel App Store fügt sich ein in das Partnernetzwerk von SiteMinder, das ereits aus mehr als 800 Buchungsportalen und Verwaltungssystemen besteht und derzeit das größte offene System für Hotels ist.
„Unser Ziel ist es, Hotels jeder Größe dabei zu helfen, das volle Potenzial ihres Unternehmens mit der richtigen Technologie auszuschöpfen“, sagt Dai Williams, Chief Growth Officer bei SiteMinder. „Der Hotel App Store ist ein weiterer Schritt in diese Richtung. Über die letzten Jahre wurden zahlreiche Technologien entwickelt, die Hoteliers bei ihren alltäglichen Aufgaben behilflich sein können. Doch Hoteliers hatten noch nie die Möglichkeit, über eine einzige Plattform frei aus diesen Produkten zu wählen. Hoteliers stehen noch immer vor den technologischen Hürden, die sich aus der Fülle von verfügbaren Daten und Zugängen zu verschiedenen Lösungen ergeben. Das Datenproblem haben wir mit SiteMinder Exchange bereits gelöst – und dank unseres Hotel App Stores ist nun auch die Zugänglichkeit keine Herausforderung mehr.“
