Wie TripAdvisor Hotels bewertet

| Technologie Technologie

Nachdem sich Tageskarte mit dem Instagram-Algorithmus beschäftigt hat, folgt nun TripAdvisor. Deren Popularitäts-Algorithmus wurde 2016 und 2018 geändert. Der Blog „travel tipper“ hat sich die Funktionen genauer angeschaut und wie Hotels dadurch mehr Buchungen generieren können.  

So wurde das letzte Update entwickelt, um eine fairere und konsistentere Form des Rankings zu bieten. Diese ist vor allem darauf fokussiert, wie sich die Bewertungen des jeweiligen Hotels in der vergangenen Zeit entwickelt haben. 

Wie genau der Algorithmus optimiert wurde, hat TripAdvisor allerdings nicht verraten. Bekannt ist jedoch, dass ein Hotel, das seit zehn Jahren konstant gute Bewertungen erhält, ein Hotel mit hervorragende Kritiken in den letzten Monaten übertrifft. Wichtig ist also vor allem die Zeitdauer, in der gute Kritiken gesammelt werden. Verbessert sich ein Hotel in kurzer Zeit, wird dies daher weniger stark bewertet als ein Hotel, das über einen langen Zeitraum erfolgreich ist. Die aktuelle Version des Algorithmus basiert dabei auf der Bewertung von Qualität, Aktualität und Quantität. Travel Tipper hat sich die drei Punkt genauer angeschaut. 

Qualität
TripAdvisor hat ein Bewertungssystem von eins bis fünf. Jeder Gast, der eine Bewertung abgibt, kann ein Hotel entsprechend einschätzen. Diese Einschätzung beeinflusst natürlich direkt den Qualitätsfaktor. Mehr qualifizierte Bewertungen führen also zu einer Verbesserung der Gesamtposition.

Diese Bewertung ist besonders wichtig, da sie potenziellen Gästen einen sofortigen Eindruck des Hotels bietet. So kann ein Hotel auf einen Blick beurteilt werden, ohne dass ein einziges Wort gelesen wird. Laut TripAdvisor sind 83 Prozent der Reisenden der Meinung, dass diese Bewertungen signifikant für die Auswahl ihres Hotels sind. 

Aktualität 
Die Gäste möchten wissen, wie es heute im Hotel aussieht. Und nicht, wie es vor zwei Jahren aussah. Um sicherzustellen, dass die Nutzer die aktuellsten Informationen erhalten, bevorzugt TripAdvisor Hotels mit aktuellen Bewertungen.

Quantität 
Der typische TripAdvisor-Nutzer liest mehrere Bewertungen, wenn er sich eine Unterkunft ansieht. Weist ein Hotel eine hohe Anzahl an guten Bewertungen auf, werden potenzielle Gäste auch wahrscheinlich buchen. Sollte das Hotel jedoch nur wenige Bewertungen haben, reduziert sich das Vertrauen des potentiellen Gastes – auch wenn die Bewertungen alle positiv sind. Wie hoch diese Zahl ist, hat TripAdvisor allerdings nicht verraten. 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Unternehmen spüren wirtschaftlichen Nutzen der Digitalisierung

Corona hat den Blick der Unternehmen auf die Digitalisierung stark verändert. Gut ein Jahr nach dem ersten Lockdown zweifeln nur noch 12 Prozent aller Unternehmen mit 20 oder mehr Beschäftigten am wirtschaftlichen Nutzen der Digitalisierung.

Eventmachine und apaleo arbeiten zusammen

Sobald der Veranstaltungsmarkt wieder anzieht, müssen Hotels und andere Locations in der Lage sein, die Anfragen sofort zu beantworten. Das wollen nun Eventmachine und apaleo gewährleisten, indem sie ihre Kräfte bündeln.

Neue Version der Corona-Warn-App zeigt Schnelltest-Ergebnisse an

Die offizielle Corona-Warn-App des Bundes kann jetzt auch die Ergebnisse von Schnelltests anzeigen. Mit dem Update können die Anwender nach dem Schnelltest einen QR-Code einscannen und erhalten dann kurze Zeit später in der App das Testresultat.

Live Audio Rooms: Facebook macht Clubhouse Konkurrenz

Der jüngste Erfolg der Talk-App Clubhouse hat Facebook aufgeschreckt. Das weltgrößte Online-Netzwerk stellte in der Nacht zum Dienstag einen ähnlich funktionierenden Konkurrenzdienst mit dem Namen Live Audio Rooms vor.

Digitalisierung: Limehome setzt auf SuitePad

Das Münchner Unternehmen Limehome treibt die technologische Weiterentwicklung seiner Apartments voran und setzt nun flächendeckend auf das “SuitePad” des gleichnamigen Anbieters. Nach einer Testphase sollen nun alle Apartments mit dem Touchpad ausgestattet werden.

Übernahme: HRS kauft Zahlungsdienstleister Itelya

HRS gestaltet durch die Übernahme des Zahlungsdienstleisters Itelya den Bezahl-und Abrechnungskreislauf von Hotelaufenthalten für seine Großkunden neu. Itelya wird in mehr als 180 Ländern genutzt.

Gastro-MIS ebnet den Weg für bundeseinheitlichen elektronischen Kassenbon

Kassensystem-Anbieter Gastro-MIS ist offizieller Wegbereiter des vom Fachverband DFKA ins Leben gerufenen, bundeseinheitlichen „Elektronischen Kassen-Beleg-Standards“. Seit 1. April gibt es damit eine rechtskonforme Alternative zu Kassenbons auf Papier.

Luca-App trotz Kritik auf dem Vormarsch

Die Bundesländer tun sich schwer damit, eine einheitliche Entscheidung über das beste digitale Tool für die Eindämmung der Corona-Ausbreitung zu finden. Favorit bleibt die Luca-App, obwohl die Kritik an der Lösung eines Berliner Start-ups nicht verstummt.

Whitepaper "Digitalisierte Gastgeber": Letzte Hoffnung Digitalisierung 

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Gastronomie und Hotellerie in Deutschland sind verheerend. Hotels, die die Krise am Ende überleben werden, wissen, dass sie auch ihre Hotel-Gastronomie dringend digitaler aufstellen müssen. Lightspeed hat zu diesem Thema ein aktuelles Whitepaper veröffentlicht.

Hotelbird macht digitalen Check-in über Booking.com möglich

Das Münchner Technologieunternehmen Hotelbird ermöglicht jetzt den Check-in im Hotel über die App und die Webseite von Booking.com. Hotelpartner von Hotelbird können den neuen Booking.com-Kanal freischalten um Gästen den digitalen Check-in anzubieten.