Hotelgruppe Accor steckt Viertelmilliarde in „Lifestyle-Treueprogramm“

Der Hotelkonzern Accor hat ein neues Kundenbindungsprogramm vorgestellt. Dieses Treueprogramm wird über App und Webseite bereitgestellt und soll es ermöglichen, alle Angebote von Accor und Event-Angebote von Partnern von einem Ort aus zu buchen. Accor spricht bei „Accor Live Limitless“ von „dramatischen“ Veränderungen und bezeichnet sich selbst als disruptiv. 

Bei dem Programm gibt es einen neuen Premium-Status für die treuesten Mitglieder, mehr Vorteile und die Möglichkeit, Punkte für alle Dienstleistungen von Accor und von Partnern einzusetzen. 

Das Unternehmen will herausgefunden haben, dass Accor-Gäste auf Unterhaltung, Essen und Kulinarik und Sport stehen. Aus diesem Grund sind Partnerschaften geschlossen worden, um die Angebote zu erweitern. 

Hierzu zählt die Kooperation mit der Anschutz Entertainment Group (AEG), auch über die AccorHotels-Arena in Paris hinaus auszudehnen und Premium-Locations mit über 60.000 Eintrittskarten für privaten Suiten für Kunden in Lateinamerika, Asien und Europa einzurichten. 

Die Anschutz Entertainment Group (AEG), eine Tochtergesellschaft der Anschutz Corporation, ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Unterhaltung und Sport. Sie besitzt und betreibt einige der weltgrößten Arenen, Theater sowie diverse Unternehmen, vermarktet und produziert Entertainment-Veranstaltungen.  

Ferner hat Accor eine neue Partnerschaft mit IMG geschlossen, die den Zugang zu Koch-Meisterkursen und kulinarischen Begegnungen für die besten Gäste mit Hilfe des Treueprogramms ermöglicht. Ab 2020 werden Gäste Geschmacksfestivals in London, Paris, Sao Paulo, Hongkong und Toronto besuchen können. IMG ist ein globaler Akteur, der in mehr als 30 Ländern in den Bereichen Sport, Events, Medien, Mode und vor allem Kulinarik tätig ist.

Zudem hat Accor mit dem Fußball-Klub Paris Saint-Germain eine weltweite mehrjährige Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet haben. ALL, Accor Live Limitless, Accors neue Lifestyle-Treue-Plattform, wird ab der Saison 2019/2020 Hauptpartner und offizieller Trikotsponsor des Clubs. Die Partnerschaft bringt den am schnellsten wachsenden Fußballverein der Welt. Wie lange der Vertrag läuft und wieviel Geld er in die Kassen spült, wurde zunächst nicht bekannt. Medienberichten zufolge soll PSG mehr als 50 Millionen Euro pro Jahr erhalten. Die Fluggesellschaft Emirates, seit 2006 der Trikotsponsor der Pariser, hatte laut Medien jährlich etwa 25 Millionen Euro bezahlt.

Um den „Ehrgeiz der Gruppe“ widerzuspiegeln, unsere Gäste in ihren Alltag einzubinden und den „Premium-Charakter des Markenportfolios“ zu unterstreichen, hat Accor eine neue Bildsprache mit einem neuen Logo eingeführt. Diese Initiative von Accor zielt darauf ab, die Sichtbarkeit der Marken zu erhöhen, die Effizienz der Vertriebsnetze zu stärken Gästen ein attraktives Treueprogramm in der Branche 

Zur Unterstützung dieser Initiativen wird die Gruppe 225 Millionen der 4,8 Milliarden Euro aus der sogenannten „Booster-Operation“ investieren, mit dem Ziel, mittelfristig 75 Millionen Euro Bruttobetriebsüberschuss pro Jahr zu erzielen.