Marketing
Der Hotelkonzern Accor hat ein neues Kundenbindungsprogramm vorgestellt. Dieses Treueprogramm wird über App und Webseite bereitgestellt und soll es ermöglichen, alle Angebote von Accor und Event-Angebote von Partnern von einem Ort aus zu buchen. Accor spricht bei „Accor Live Limitless“ von „dramatischen“ Veränderungen und bezeichnet sich selbst als disruptiv.
Bei dem Programm gibt es einen neuen Premium-Status für die treuesten Mitglieder, mehr Vorteile und die Möglichkeit, Punkte für alle Dienstleistungen von Accor und von Partnern einzusetzen.
Das Unternehmen will herausgefunden haben, dass Accor-Gäste auf Unterhaltung, Essen und Kulinarik und Sport stehen. Aus diesem Grund sind Partnerschaften geschlossen worden, um die Angebote zu erweitern.
Hierzu zählt die Kooperation mit der Anschutz Entertainment Group (AEG), auch über die AccorHotels-Arena in Paris hinaus auszudehnen und Premium-Locations mit über 60.000 Eintrittskarten für privaten Suiten für Kunden in Lateinamerika, Asien und Europa einzurichten.
Die Anschutz Entertainment Group (AEG), eine Tochtergesellschaft der Anschutz Corporation, ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Unterhaltung und Sport. Sie besitzt und betreibt einige der weltgrößten Arenen, Theater sowie diverse Unternehmen, vermarktet und produziert Entertainment-Veranstaltungen.
Ferner hat Accor eine neue Partnerschaft mit IMG geschlossen, die den Zugang zu Koch-Meisterkursen und kulinarischen Begegnungen für die besten Gäste mit Hilfe des Treueprogramms ermöglicht. Ab 2020 werden Gäste Geschmacksfestivals in London, Paris, Sao Paulo, Hongkong und Toronto besuchen können. IMG ist ein globaler Akteur, der in mehr als 30 Ländern in den Bereichen Sport, Events, Medien, Mode und vor allem Kulinarik tätig ist.
Zudem hat Accor mit dem Fußball-Klub Paris Saint-Germain eine weltweite mehrjährige Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet haben. ALL, Accor Live Limitless, Accors neue Lifestyle-Treue-Plattform, wird ab der Saison 2019/2020 Hauptpartner und offizieller Trikotsponsor des Clubs. Die Partnerschaft bringt den am schnellsten wachsenden Fußballverein der Welt. Wie lange der Vertrag läuft und wieviel Geld er in die Kassen spült, wurde zunächst nicht bekannt. Medienberichten zufolge soll PSG mehr als 50 Millionen Euro pro Jahr erhalten. Die Fluggesellschaft Emirates, seit 2006 der Trikotsponsor der Pariser, hatte laut Medien jährlich etwa 25 Millionen Euro bezahlt.
Um den „Ehrgeiz der Gruppe“ widerzuspiegeln, unsere Gäste in ihren Alltag einzubinden und den „Premium-Charakter des Markenportfolios“ zu unterstreichen, hat Accor eine neue Bildsprache mit einem neuen Logo eingeführt. Diese Initiative von Accor zielt darauf ab, die Sichtbarkeit der Marken zu erhöhen, die Effizienz der Vertriebsnetze zu stärken Gästen ein attraktives Treueprogramm in der Branche
Zur Unterstützung dieser Initiativen wird die Gruppe 225 Millionen der 4,8 Milliarden Euro aus der sogenannten „Booster-Operation“ investieren, mit dem Ziel, mittelfristig 75 Millionen Euro Bruttobetriebsüberschuss pro Jahr zu erzielen.
Vielleicht auch interessant
Gemeinsame Dachmarke: Gorgeous Smiling Hotels und Aspire bündeln Kräfte
Die Gorgeous Smiling Hotels GmbH und die Aspire GmbH legen ihre Hotelbetriebsgesellschaften zusammen und etablieren eine gemeinsame Dachmarke. Die neue Struktur firmiert unter dem Namen Gorgeous Smiling Hotels.
Louis C. Jacob startet langfristige Kunst-Kooperation mit Juliane Golbs
Das Louis C. Jacob in Hamburg hat eine langfristig angelegte Kooperation mit der Malerin Juliane Golbs bekannt gegeben. Ziel der Zusammenarbeit ist es, das Traditionshaus zu einem „Ort gelebter Kunst“ zu entwickeln.
Vignette Collection - Hotel Schloss Reinhartshausen schließt sich IHG an
Die IHG Hotels & Resorts (IHG) baut ihr Luxus- und Lifestyle-Portfolio in Deutschland weiter aus. Mit der Unterzeichnung des Hotel Schloss Reinhartshausen, Vignette Collection, in Eltville-Erbach sichert sich das globale Hotelunternehmen den dritten Standort seiner Vignette Collection im deutschen Markt.
IHG unterzeichnet drittes Vignette Collection Hotel in Deutschland
IHG Hotels & Resorts verstärkt die eigene Präsenz im deutschen Luxussegment mit der Unterzeichnung des Hotel Schloss Reinhartshausen. Das Objekt in Eltville-Erbach am Rhein wird das dritte Haus der Marke Vignette Collection in Deutschland.
Anna Zenz von der Mosel ist die 77. Deutsche Weinkönigin
In einem spannenden Finale überzeugte Anna Zenz von der Mosel die Jury und das Publikum mit ihrem Fachwissen, ihrem Auftreten und ihrer Bühnenpräsenz. Katja Simon von der Hessischen Bergstraße und Emma Meinhardt aus dem Anbaugebiet Saale-Unstrut komplettieren das neue Majestäten-Trio.
FOUR Ratingen wird Four Points Flex by Sheraton
Das bisherige Hotel FOUR Ratingen Düsseldorf Airport, betrieben von Signo Hospitality, firmiert ab sofort unter dem neuen Namen Four Points Flex by Sheraton Ratingen Düsseldorf Airport. Mit der Umbenennung integriert sich das Haus in die internationale Marke von Marriott.
Six Senses verwöhnt Hunde mit Pfotenmassagen und Musiktherapie
Six Senses setzt neue Maßstäbe im Bereich der tierischen Gastfreundschaft. In den Resorts in der Schweiz, in Italien, Portugal und auf Bali werden Hunde nicht nur toleriert, sondern mit einem speziellen Wellness-Programm verwöhnt – inklusive Pfotenmassagen und maßgeschneiderter Musiktherapie.
Deutsche Weinmajestät: Vier Frauen und ein Mann im Finale
Fünf junge Weinexperten haben sich bei der Vorentscheidung zur Wahl der 77. Deutschen Weinmajestät für das Finale qualifiziert. Mit Levin McKenzie besteht erstmals die Möglichkeit, dass ein Mann in das Majestäten-Trio gewählt wird.
Die Zukunft der Hotellerie: Design Hotels setzen auf menschliche Leidenschaft
In einer Welt der Überstimulation und digitaler Müdigkeit suchen Reisende nicht mehr nach der perfekten Inszenierung, sondern nach authentischen, menschlichen Momenten. Ein neuer Report von Design Hotels zeigt, wie die Branche auf diesen Wandel reagiert.
Kostenloses Workbook: So erstellst du die ideale Gästemappe
Dieses Workbook unterstützt dich mit kostenlosen Vorlagen, cleveren Aufgaben und Experten-Tipps dabei, das Beste aus deiner digitalen Gästemappe herauszuholen. Erfahre, was in deiner Gästemappe nicht fehlen darf und wie du die Funktionen der Gästemappe optimal nutzt.
KI-Revolution in der Hotellerie: Wie Loyalität neu definiert wird
Die Rolle der künstlichen Intelligenz (KI) in der Reiseplanung wird immer größer und verändert, wie Hotels Kundenbindung aufbauen und pflegen. Eine Studie der Florida Atlantic University (FAU) zeigt, dass autonome KI-Agenten zu den neuen „Torwächtern der Loyalität“ werden. Dies stellt die bisherigen Marketingstrategien der Hotellerie infrage.