Bei Google Travel sind ab sofort auch Corona-bezogene Gesundheits- und Sicherheitsinformationen der Hotels verfügbar. Seit dieser Woche können Nutzer, wenn sie über Google Travel nach Hotels und Ferienwohnungen suchen, zusätzliche Daten zu den Sicherheitsvorkehrungen der jeweiligen Häuser einsehen.
So finden die Nutzer unter anderem Informationen zu verbesserten Reinigungsverfahren oder ob es eine Option für einen kontaktlosen Check-in gibt.
Hier zum Beispiel der Eintrag des Grand Hyatt Berlin:
Hoteliers können Google ihre Informationen zum Corona-Schutz direkt über ein neues Tool in Google My Business zur Verfügung stellen. Wie TechCrunch berichtete, arbeiteten bei der Einführung mehrere Hotelketten mit Google zusammen, darunter Marriott, Hilton, Choice Hotels, Holiday Inn, Best Western, Hyatt, Radisson und Four Seasons.
Die neuen Corona-bezogenen Gesundheits- und Sicherheitsinformationen sind nur verfügbar, wenn Nutzer bei Google Travel nach Unterkünften suchen und nicht bei anderen Google-Diensten wie Google Maps.
Anfang des Jahres veröffentlichte Google bereits verschiedene Updates. So ermöglicht das Unternehmen seinen Nutzern die Suche nach Hotels und Ferienunterkünften mit erstattungsfähigen Tarifen sowie die Verfolgung der Hotel- und Flugverfügbarkeit in einem bestimmten Gebiet.
Google führt eine experimentelle Version des sogenannten KI-Modus ein. Diese ist in der Lage, mögliche Buchungen für Restaurants, Tickets für Live-Events und Termine für Wellness-Angebote nicht nur zu finden, sondern auch zu initiieren.
Der schwäbische Technologieanbieter DIRS21 erweitert sein Produktportfolio um eine eigene App: DIRS21 Live. Die neue Anwendung unterstützt Hoteliers und ihre Teams dabei, den Hotelalltag effizienter zu gestalten, interne Kommunikation zu verbessern und hebt die Kommunikation mit den Gästen auf ein neues Niveau.
Die Reiseindustrie erkennt das enorme Potenzial von WhatsApp als direktem Kanal zum Kunden und integriert den Messaging-Dienst entlang der gesamten Customer Journey, wie eine Analyse von Phocus Wire zeigt.
SuitePad gibt den offiziellen Start von SuitePad AI, dem smarten In-Room Voice Assistenten, bekannt. Die vollständig integrierte, KI-gestützte Kommunikationslösung bringt Sprachinteraktion direkt ins Zentrum des Gästeerlebnisses im Hotelzimmer.
Mit der Veröffentlichung von ChatGPT Atlas steigt OpenAI in den Markt der KI-Webbrowser ein. Das Programm integriert den bekannten Chatbot direkt in die Browser-Umgebung und signalisiert damit eine neue Phase der digitalen Sichtbarkeit, die insbesondere die Hotellerie und Gastronomie betrifft.
Die REWE Region West hat in Zusammenarbeit mit der Circus Group ein neues Konzept zur vollautonomen Speisenversorgung im Lebensmitteleinzelhandel gestartet. Mit der Einführung soll eine Verbindung von Handel, Gastronomie und Technologie entstehen.
Booking Holdings verzeichnet nach eigenen Angaben erste positive Ergebnisse durch den Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz. Dazu zählen eine schnellere Suche, bessere Conversion-Raten, niedrigere Stornierungsraten und eine höhere Kundenzufriedenheit.
Die Hotellerie erkennt zwar die strategische Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) für den zukünftigen Geschäftserfolg, doch die Umsetzung bleibt überwiegend experimentell. Laut einer aktuellen Studie der Schweizer HES-SO Valais-Wallis stecken viele Betriebe in einer sogenannten „Experimentierfalle“ fest.
Die fehlende Vernetzung von IT-Systemen in Hotels und Gastronomiebetrieben in Deutschland, Österreich und der Schweiz führt zu einem enormen Zeitverlust und unnötigem Mehraufwand. Im Durchschnitt gehen dem Gastgewerbe in der DACH-Region jährlich 51 Arbeitstage pro Teammitglied verloren. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage.
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Welche Chancen und Hürden bringt Künstliche Intelligenz für Gastgeber und Gäste? Fachleute diskutieren, wie viel Technik im Tourismusalltag sinnvoll ist – und wo der Mensch unersetzlich bleibt.
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