Technologie
Die Unternehmen Mews und SiteMinder haben eine integrierte Vertriebslösung für Hotels vorgestellt. Nach Angaben der beiden Unternehmen wurde der sogenannte Mews Channel Manager powered by SiteMinder am 27. Mai 2026 auf der Konferenz „Mews Unfold“ in Amsterdam präsentiert. Die Lösung integriert die Vertriebsfunktionen von SiteMinder direkt in das Managementsystem von Mews.
Nach Unternehmensangaben sollen Hotels damit Verfügbarkeiten, Preise, Inventar und weitere Inhalte zentral über eine einzige Plattform verwalten können. Änderungen an Preisen oder Verfügbarkeiten würden in Echtzeit an angeschlossene Vertriebskanäle weitergeleitet. Bislang seien dafür laut Mitteilung häufig zwei getrennte Systeme notwendig gewesen.
Unternehmen bündeln Vertrieb und Betriebsabläufe innerhalb einer Plattform
Laut Mitteilung basiert die Zusammenarbeit auf einer Integration über Programmierschnittstellen. Ziel sei ein gemeinsamer Arbeitsablauf, bei dem Preis- und Vertriebsdaten direkt zwischen den Systemen ausgetauscht werden. Die Unternehmen erklären, dadurch sollten Verzögerungen und unterschiedliche Datenstände reduziert werden. Unterstützt werde die Lösung zudem durch künstliche Intelligenz, die laut den Unternehmen mit zunehmender Nutzung dazulerne.
Parallel dazu stellte Mews auf der Veranstaltung weitere neue Anwendungen für sein Hotelmanagementsystem vor. Dazu gehören Lösungen für Revenue Management, Gästekommunikation, Automatisierung und Finanzprozesse. Nach Angaben des Unternehmens sollen diese Funktionen gemeinsam mit dem Vertriebssystem innerhalb einer einheitlichen Plattform arbeiten.
Mews integriert Preisgestaltung und Gästekommunikation direkt in Plattform
Zu den vorgestellten Anwendungen zählt das neue Mews RMS für die dynamische Preisgestaltung. Nach Unternehmensangaben verarbeitet das System täglich rund 150 Millionen Preisberechnungen und passe Preise automatisiert an die aktuelle Nachfrage an. Hotels mit aktivierter automatischer Preisempfehlung erzielten laut Mews durchschnittlich 13,7 Prozent mehr Umsatz pro Quadratmeter als Vergleichsbetriebe ohne das System. Grundlage dafür sei eine unternehmenseigene Vergleichsanalyse.
Mit dem Produkt Guest Messaging bündelt Mews nach eigenen Angaben Nachrichten aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie WhatsApp, SMS, E-Mail und Nachrichten von Buchungsplattformen in einem zentralen Posteingang. Die Anwendung verknüpfe die Kommunikation mit Reservierungs- und Gästedaten. Zudem könne ein integrierter digitaler Assistent Aufgaben automatisch erkennen und weiterleiten.
Die Funktion Automations soll wiederkehrende Arbeitsabläufe automatisieren. Laut Unternehmen können darüber beispielsweise Zimmer-Upgrades, Zusatzleistungen oder Aufgabenverteilungen automatisiert ausgelöst werden. Die Arbeitsabläufe könnten über Vorlagen, visuelle Bearbeitung oder Spracheingaben erstellt werden.
