Technologiechef von Booking.com erwartet große Veränderungen durch KIs wie ChatGPT

30. März 2023 10:50 Uhr |

Die Tage der typischen Suchergebnisseiten sind gezählt. Davon ist zumindest Rob Francis überzeugt, der bei Booking.com für die Technologie verantwortlich ist. Seiner Meinung nach liegt die Zukunft in „adaptiven Inhalten“, bei denen eine individuell generierte Seite basierend auf der Suchanfrage erscheint.

"Die Leute mögen es, verschiedene Dinge bei Booking com zu filtern. Aber was diese KIs gut können, ist die eigentlicht Absicht der Nutzer zu erfassen", so Francis während des Skift Future of Lodging Forums am Mittwoch. So könnten die Nutzer zum Beispiel eingeben, dass sie eine „kitschige“ Immobilie haben möchten. Booking.com würde dann nicht unbedingt einen speziellen Filter erstellen – doch maschinelles Lernen könnte die Art von Unterkunft finden, nach der die Nutzer suchen.

Das Layout der Ergebnisseite könne sich unterscheiden, je nachdem, ob es sich um ein Paar, eine Familie oder ein Unternehmen handele, das die Jagd durchführt. Die voreingestellte Version verschwindet, stattdessen erscheint das, was am besten zum Nutzer passt."

Laut Francis habe Booking.com zudem einen Vorteil, da sich das Unternehmen schon lange im Bereich der künstlichen Intelligenz engagiert: „Bei Booking haben wir eine Belegschaft, die das bereits in großem Umfang tut." Ein Anwendungsbereich ist zum Beispiel die automatische Überprüfung der Beiträge auf betrügerische Inhalte.

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