Der Hotelsoftwareanbieter Cloudbeds hat am 20. Oktober 2026 eine Integration mit Muse, dem persönlichen KI-Agenten von Meta, angekündigt. Damit sollen Hotels künftig bei der KI-gestützten Reiseplanung mit aktuellen Zimmerpreisen und Verfügbarkeiten angezeigt werden können. Die Buchung soll anschließend über die hoteleigene Cloudbeds Booking Engine erfolgen. Die Einführung ist für das erste Quartal 2027 zunächst in den USA vorgesehen. Cloudbeds betreut nach eigenen Angaben Zehntausende Unterkünfte in mehr als 150 Ländern.
Nach Angaben von Cloudbeds sollen teilnehmende Hotels über Muse gefunden werden können. Der KI-Agent werde dafür direkt auf aktuelle Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Buchungsbedingungen zugreifen. Reservierungen sollen über die Cloudbeds Booking Engine abgeschlossen und im Property Management System (PMS) als Direktbuchungen erfasst werden.
Muse soll direkt auf Zimmerpreise und Verfügbarkeiten zugreifen können
Cloudbeds erläutert, dass Muse bereits auf aktuelle Flugdaten zugreifen könne. Bei der Hotelsuche sei der KI-Agent bislang dagegen auf das Durchsuchen von Reisewebseiten für Verbraucher angewiesen gewesen. Die angekündigte Integration solle nun eine direkte Verbindung zu den Buchungsinformationen der teilnehmenden Hotels herstellen.
Hotelbetreiber sollen die neue Anbindung innerhalb ihrer bestehenden Cloudbeds-Systeme nutzen können. Eine separate technische Integration oder die Einarbeitung in ein zusätzliches System sei nach Unternehmensangaben nicht erforderlich.
Cloudbeds stellt bei der Ankündigung insbesondere die Direktbuchung und die Beziehung zwischen Hotel und Gast in den Mittelpunkt. Geschäftsführer Adam Harris verweist auf frühere Veränderungen bei der Hotelsuche, etwa durch Metasuchmaschinen und mobile Anwendungen. Das Unternehmen wolle verhindern, dass Hotels beim Vertrieb über KI-Agenten die Kontrolle über die Buchung und die Beziehung zum Gast an Dritte abgeben müssten.
Cloudbeds plant die Einführung zunächst für Hotels in den USA
Die Integration soll im ersten Quartal 2027 schrittweise für Cloudbeds-Kunden in den Vereinigten Staaten eingeführt werden. Sie werde Bestandteil der Cloudbeds-Lösungen im Bereich Digital Marketing.
Einen Termin für die Einführung in Deutschland oder anderen europäischen Märkten nennt Cloudbeds in seiner Mitteilung nicht. Auch zu möglichen Gebühren für Buchungen über Muse macht das Unternehmen keine konkreten Angaben.
Cloudbeds wurde 2012 gegründet und bietet Software für den Hotelbetrieb, den Vertrieb und die Verwaltung von Reservierungen an. Nach eigenen Angaben nutzen mehrere Zehntausend Unterkünfte in mehr als 150 Ländern die Systeme des Unternehmens. Zu den Kunden gehören unabhängige Hotels, Hotelgruppen und Betreiber mehrerer Unterkünfte.
Meta kündigte bereits weitere Anbindungen für seinen KI-Agenten Muse an
Meta hatte seinen persönlichen KI-Agenten Muse im September 2026 vorgestellt. Bei der Meta Connect am 24. September 2026 präsentierte der Technologiekonzern zusätzliche Funktionen und Anbindungen.
Dazu gehören erweiterte Möglichkeiten zur Sprachsteuerung, die Nutzung auf KI-Brillen und Verbindungen zu externen Diensten. Für die Reiseplanung kündigte Meta unter anderem eine künftige Anbindung von Expedia an.
In der Mitteilung vom 24. September erklärte Meta außerdem, Muse sei zu diesem Zeitpunkt in den USA, Kanada und Mexiko verfügbar. Weitere Märkte sollten folgen.
Die nun angekündigte Integration mit Cloudbeds wird in der Meta-Mitteilung vom September nicht erwähnt. Die Angaben zur geplanten Anbindung und deren Einführung im ersten Quartal 2027 stammen aus der Unternehmensmitteilung von Cloudbeds vom 20. Oktober.
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